Отзыв об отеле Hotel São Luiz 3*

В номере было шумно; окно было щелью, а стекла, заглушающего внешний шум, не было. Номер находился на первом этаже, под гаражом отеля, с гравием на полу, который шумел от проезжающих машин и грузовиков. Не говоря уже об уличном шуме и шуме пешеходов. Полотенца были маленькими, простыни – очень тонкими. В номере было две розетки, одна из которых не работала. Удобства были простыми: по всему отелю, даже посреди коридора, были ступеньки и лестницы. Завтрак был очень хорошим, а персонал – дружелюбным и услужливым. Хотя ресторана не было, нам посчастливилось получить два вида супа бесплатно в пятницу вечером, а в субботу там проходил очень классный июньский фестиваль, тоже бесплатный. Было весело и оживлённо. Несмотря на холод, ближе к вечеру я спустился к подогреваемому бассейну. Проходя мимо стойки регистрации, я спросил, есть ли полотенца для бассейна (они были очень тёплыми и чистыми). Сотрудник пошёл за полотенцем и обнаружил, что его нет. Он сказал, что я могу пойти к бассейну, и он мне его принесёт. Позже он пошёл к бассейну включить свет и не взял полотенце. Он ушёл мокрый и замёрзший. К сожалению, мы оставили планшет в отеле. Мы позвонили на следующий день, но менеджера Нельсона не было на месте. Мы позвонили на следующий день, когда он был. Он пообещал вызвать курьера, чтобы тот забрал и доставил планшет. Он перечислит нам оплату. Через неделю ответа не было. Я нашёл почтовое отделение в 350 метрах от отеля. Я позвонил, но менеджера Нельсона там снова не было. Я рассказал сотруднику, который ответил, что не может пойти на почту. На самом деле, почта рядом, но там некому. Мы по телефону вызвали курьера на мотоцикле, чтобы он забрал планшет в отеле и отправил его по почте. Простое и быстрое решение, которое мог бы предоставить отель, а не гость, который не знает города и находится далеко. Мы считаем это нежеланием удовлетворять потребности гостей.