Отзыв об отеле Hotel Guarany 3*

Я остановился в отеле Guarany на три дня, чтобы посетить деловое мероприятие в другом отеле неподалеку:
Обслуживание очень хорошее, персонал очень вежливый, ресторан внутри отеля тихий, хорошее обслуживание и очень хорошая еда, но…:
1. Парковка очень тесная, особенно при выезде, довольно сложная и рискованная.
2. Огромная очередь при регистрации, персонал, казалось, растерялся из-за большого количества людей одновременно, и они были не в курсе вопроса с оплатой. Они попросили компанию внести предоплату только за одну ночь до заезда (они не позволили компании оплатить все три дня сразу). За остальные два дня они заставили меня заплатить по прибытии, не предупредив меня об этом заранее. Мне пришлось запросить счет на сумму, уплаченную по прибытии за два других дня, с указанием CNPJ (бразильского налогового идентификатора) компании, чтобы получить возмещение… но они не были уверены, следует ли выставить один счет на всю сумму или только отдельный счет на уплаченную мной сумму…
Я запросил счет только на сумму, уплаченную мной, чтобы получить возмещение от компании. Я заполнил форму, указав сумму, CNPJ компании и свой адрес электронной почты, чтобы получить счет. Прошло несколько дней, а я до сих пор ничего не получила, и я не знаю, получится ли вообще, потому что, похоже, они выставят только один счет на сумму, которую я заплатила, а не другой на сумму, которую компания предоплатила…
В общем, организация выставления счетов была неорганизованной, и… Даже после попытки решить этот вопрос в другой день, когда на ресепшене было спокойнее, они все равно не могут понять, зачем выставлять два счета (один на сумму, которую компания заплатила, и отдельный на сумму, которую мне пришлось заплатить для получения возмещения).
3. Квартира отличная – кровать, ванная, телевизор… но слышно всё, что происходит в квартирах сверху и снизу… если вы останавливаетесь там на время крупного мероприятия в этом районе, и отель занят, вам конец…
Особенно если вы не хотите идти на коктейльную вечеринку в этот вечер и предпочитаете отдохнуть и поспать в отеле, то когда наступает полночь и приходят люди с коктейльной вечеринки, вы слышите шум как от их прибытия в коридоре, поскольку на этаже много квартир, так и от шума из квартир сверху и снизу… невозможно не проснуться от шума, если вы спали.
4. Кондиционер работал как-то странно, по крайней мере, в той квартире, где я останавливался. Если оставить окно закрытым, даже в холодный день, трудно спать без включенного кондиционера; в квартире становится очень душно. Но если включить кондиционер, даже на более высокую температуру, он внезапно начинает дуть потоком холодного воздуха.