Отзыв об отеле Hotel Guarany 4*

Отель был на все 10 из 10. Но, к сожалению, впечатления не оправдали ожиданий.
Отель удачно расположен, номер очень комфортабельный, персонал очень вежливый и услужливый, а еда превзошла ожидания за такую ​​цену.
Но, похоже, отель слишком разросся (количество номеров), превысив возможности своей структуры, особенно в плане зон отдыха. Все началось с регистрации заезда: мы приехали в пятницу, 1 февраля, в 15:30, и нам освободили номер только около 17:30 (время регистрации было 16:00). Около 50 человек ждали номера, мест для сидения не было, большинство из них были пожилыми людьми или с маленькими детьми. Полный хаос.
Поскольку отель представляет собой здание, основными зонами отдыха являются два бассейна. Бассейн с подогревом очень маленький для такого размера отеля, весь день в нем находится около 30 человек, и это действительно был неприятный опыт. Открытый бассейн немного больше, но холодный, из-за чего почти все гости с детьми оказываются в тесноте в маленьком. Можно было бы построить ещё один бассейн с подогревом или расширить существующий в игровой комнате. Или же эффективно подогревать открытый бассейн, что значительно решило бы проблему. В общем, отель, должно быть, очень хорош в обычные выходные, но в выходные в пик сезона или в праздничный день я бы туда не вернулся.
Ещё один момент, требующий существенного улучшения, — это команда по организации досуга. Поскольку в отеле не так много развлекательных мероприятий, это могло бы стать отличительной чертой. Но в отеле работают 4 девушки, которым, должно быть, около 18 лет, и у них явно нет опыта в этой работе. Некоторые сотрудники, занимающиеся организацией досуга, проявляли мало терпения к детям, а также казались не слишком заинтересованными в проведении тех немногих мероприятий, которые у них были. Подчеркиваю, я не хочу обобщать; некоторые сотрудники были внимательны.
Я даю этот отзыв конструктивно, потому что отель хороший и имеет потенциал стать отличным, но ему необходимо пересмотреть свою структуру и некоторые услуги, чтобы лучше соответствовать текущему спросу.