Отзыв об отеле Chalé Bosque da Cocanha 1*

У нас был не очень хороший опыт. Оставлю отзыв, чтобы никто другой не пережил то же, что и мы. Если у вас аллергия на плесень, стоит хорошенько подумать перед бронированием. Мы приехали в домик всей семьёй. За день до бронирования у моей дочери проявились признаки аллергии. Это был не грипп, до этого момента она чувствовала себя хорошо. В забронированную дату ей стало намного лучше, и мы перенесли наше пребывание, так как это был её день рождения, и я ждала этого несколько месяцев. Весь день она чувствовала себя хорошо, но когда мы приехали в домик, начались проблемы. Хотя мы знали, что отменили бронь из-за кашля дочери, хозяева не предупредили нас, что в доме сильный запах плесени. Мы приехали в домик и сразу заметили, что холодильник не работает. Нас переселили в соседний домик, который, по нашим данным, уже был чистым. Однако на столе у входа были даже хлебные крошки. Ночь выдалась очень тяжёлой: из-под кухонной раковины всю ночь поднимался сильный запах плесени. Моя дочь начала сильно кашлять. Даже моему мужу, который чувствовал себя хорошо, стало плохо от этого запаха. Мы полезли за сковородкой из-под раковины, чтобы воспользоваться ею, но она была вся в плесени. В любом случае, мы много раз бывали на пляже, и утверждение, что плесень на пляже такая, – неправда. Да, это влажное место, но сильное распространение плесени – это ненормально. Но некоторым всё равно. Причина моего отзыва – предостеречь других от подобной ситуации. Если у вас аллергия, держитесь подальше. Хотя мы знали, что у моей дочери кашель накануне, никто нас даже не предупредил. Но даже в этом случае это всё ещё может произойти, остаться незамеченным хозяевами, и они забывают нас предупредить. Больше всего меня разочаровал выговор хозяйки моему мужу, когда мы сказали ему, что должны уехать, потому что мы не можем оставаться там в таком состоянии. Она взяла с нас плату за полные сутки проживания и вернула остаток. Однако нам нужно было сварить кофе для дочери перед отъездом, и пока мы собирали вещи и загружали машину, было около 12:10. Хозяйка уже звонила, чтобы сообщить нам о возврате денег, спрашивая, почему мы всё ещё в гостинице, хотя выезд был назначен на 12:00. Помимо всех этих хлопот, ночного приезда и тошноты всю ночь от запаха, она отнеслась к нам так, будто мы были неправы, и с полным пренебрежением. Это был ребёнок, который пропустил день рождения, которого они ждали на пляже. Как минимум, они могли бы проявить уважение и внимание. Не понравилось – ладно. Но не торопите нас с выездом, когда нам нужно было собрать все вещи. И ещё кое-что: если вы забронируете номер и вам нужно будет его отменить, они не возвращают вам деньги в соответствии с политикой отмены в течение семи рабочих дней. Они просто предоставляют кредит, но не следуют ожидаемой политике возврата. (Я говорю это, потому что, когда мне нужно было отменить бронь за меньшее количество дней, они отказались. )
Для информации, я не хочу никого обидеть, но это моя оценка ужасного времени, которое я провёл там. Я не хочу, чтобы кто-то ещё пережил то же самое.