Отзыв об отеле Transamerica Fit Campinas 3*

Я забронировал номер по телефону, и мне предложили смежный номер на троих взрослых и двоих детей. Хорошо, мы зарегистрировались, поднялись в номер, и там были два чемодана и одежда, то есть номер был занят другими гостями, и это был трёхместный, а не смежный номер. Мы спустились на ресепшен, сообщили об ошибке, и нам дали другие апартаменты. Эти были смежными, но не на пять человек. Похоже, это был номер для людей с ограниченной подвижностью, потому что кровати были низкими и не размером «queen-size», как было заявлено, а ванные комнаты были предназначены для людей с ограниченными возможностями, но без душевой кабины. Я позвонил на ресепшен, и они попросили немного времени, чтобы решить проблему; два часа спустя я решил снова спуститься. Они всё ещё пытались найти смежный номер на пять человек, поэтому я предложил им дать мне другой номер рядом с моим, что они и сделали. Это был двухместный номер с кроватью «queen-size» и обычной, хотя и крошечной, ванной комнатой. Мои трое детей остановились в том странном номере, о котором я говорил, но другого варианта не было, потому что отель был переполнен. На самом деле, несколько человек на стойке регистрации жаловались на неработающие дверные карты, и другая семья столкнулась с той же ситуацией, получив номер, не соответствующий количеству гостей. На стойке регистрации обвинили отдел бронирования и его руководство, но дело в том, что они крайне неорганизованны.
Ещё один момент: мне не сообщили, что парковка находится на аутсорсинге и взимает посуточную плату, хотя она находилась в подвале отеля, и мне даже пришлось оставить ключ у сотрудника, который переместил мою машину с крытой парковки на открытую.
В остальном, расположение отличное.