Отзыв об отеле Hotel Nacional Inn Cambuí Campinas Residence 3*

К сожалению, как только мы прибыли в Hotel Nacional Inn Cambuí Residence — Reserva ***** (приложение для бронирования), на стойке регистрации нас встретили новые сотрудники (я надеюсь, по крайней мере), которые понятия не имели, как обслуживать клиентов, затем нас направили в номер (*****), совершенно не тот, который мы забронировали, с одной двуспальной кроватью, хотя бронирование было сделано для 2 взрослых + 1 6-летнего ребенка (что было бы бесплатно, любезно). Хотите верьте, хотите нет, когда я спросил о 3 спальных местах, то есть двуспальная кровать для 2 + 1 односпальная кровать для ребенка, мне сказали, что дополнительная кровать имеет стоимость, но подождите, если бронирование включает 1 пару, на двуспальной кровати, где будет спать ребенок, на полу… нет, он будет спать на дополнительной кровати, если я заплачу, потому что в бесплатное размещение для 6-летнего ребенка не включена кровать для него! э-э, все верно, у ребенка нет кровати, и он должен спать на полу! После долгих обсуждений, с большой злобой, они забрали дополнительную кровать, которая есть в самом номере, под двуспальной кроватью, и поставили ее в номере, чтобы мой сын мог спать! Но на этом все не закончилось, в ванной сломался клапан, телевизор не работает с закрытыми каналами (в договоре не указано кабельное телевидение), а у моего сына нет мультфильмов для просмотра. Теперь наступает худшее, кондиционер издает абсурдный шум, приближающийся к 58 дБ, в то время как разрешенный уровень в жилых районах и отелях составляет 45 дБ, другими словами, что делает его невозможным для использования! Мы поняли, что политика отеля изменилась, раньше, в другой раз, это была гостеприимная обстановка, теперь все направлено на максимальную прибыль, с НУЛЕВЫМ обслуживанием!