Мы остановились в отеле Pousada/Hotel Família de Nazaré, и, к сожалению, наши впечатления оставили желать лучшего. На первый взгляд, гостевой дом выглядит организованным, однако, войдя в номер, мы заметили несколько проблем с чистотой и обслуживанием.
По прибытии мусорное ведро в ванной было грязным, с мусором от других гостей, а в душевой кабине на полу валялось много волос. Холодильник, похоже, был «протерт» грязной тряпкой, из-за чего продукты, которые мы туда положили, неприятно пахли. Когда мы попросили убрать ванную комнату на ресепшене, уборка была отложена.
На предпоследний день все полотенца в номере были собраны, но не заменены. После уборки также не предоставили туалетную бумагу, что свидетельствует о невнимательности к элементарным вещам. Еще один раздражающий момент заключался в том, что мы специально попросили не трогать одеяла, которые мы оставили отдельно в шкафу, но даже несмотря на это, уборщики все перемешали, нарушив порядок того, что мы подготовили.
Что касается обслуживания, у нас был еще один неприятный случай: мы попросили помочь разгрузить багаж, но администратор просто проигнорировал просьбу, заявив, что в данный момент приоритет — маневрирование автомобилями, что создало у нас ощущение пренебрежения к гостям.
С другой стороны, стоит отметить и положительный момент: завтрак превосходный, разнообразный и очень хорошо приготовленный. Два сотрудника, отвечающие за завтрак, чрезвычайно вежливы, внимательны и добры, что, несомненно, стало изюминкой нашего пребывания.
Несмотря на этот положительный аспект, учитывая все проблемы с чистотой, организацией и обслуживанием, к сожалению, мы не рекомендуем этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мусорное ведро в ванной было грязным, с мусором от других гостей, а в душевой кабине на полу валялось много волос. Холодильник, похоже, был «протерт» грязной тряпкой, из-за чего продукты, которые мы туда положили, неприятно пахли. Когда мы попросили убрать ванную комнату на ресепшене, уборка была отложена.
На предпоследний день все полотенца в номере были собраны, но не заменены. После уборки также не предоставили туалетную бумагу, что свидетельствует о невнимательности к элементарным вещам. Еще один раздражающий момент заключался в том, что мы специально попросили не трогать одеяла, которые мы оставили отдельно в шкафу, но даже несмотря на это, уборщики все перемешали, нарушив порядок того, что мы подготовили.
Что касается обслуживания, у нас был еще один неприятный случай: мы попросили помочь разгрузить багаж, но администратор просто проигнорировал просьбу, заявив, что в данный момент приоритет — маневрирование автомобилями, что создало у нас ощущение пренебрежения к гостям.
С другой стороны, стоит отметить и положительный момент: завтрак превосходный, разнообразный и очень хорошо приготовленный. Два сотрудника, отвечающие за завтрак, чрезвычайно вежливы, внимательны и добры, что, несомненно, стало изюминкой нашего пребывания.
Несмотря на этот положительный аспект, учитывая все проблемы с чистотой, организацией и обслуживанием, к сожалению, мы не рекомендуем этот отель.