⭐ Отзыв – Серьезные нарушения правил безопасности, халатность и непредоставление помощи.
Моя невеста получила серьезную травму в бассейне отеля из-за явной и неприемлемой последовательности нарушений правил безопасности.
Не было никаких предупреждающих знаков о подводной лестнице в бассейне. Более того, ни в зоне лестницы, ни вокруг бассейна не было противоскользящего покрытия, что делало это место чрезвычайно скользким. Ситуацию усугубляло отсутствие перил на лестнице, что нарушало основные стандарты безопасности.
После несчастного случая администратор сообщила нам, что сотрудник только что почистил лестницу, возможно, оставив скользкие следы чистящего средства, что объясняет падение. Тем не менее, не было никаких знаков, указывающих на мокрый пол или зону, доступную для посещения, что подвергало гостей очевидному риску.
Несчастный случай был полностью предотвратим.
Ситуация стала еще более серьезной из-за отсутствия надлежащей помощи после падения. Ни в какой момент администрация отеля не предложила отвезти нас в ближайшее отделение неотложной помощи или вызвать SAMU (бразильскую службу скорой медицинской помощи), несмотря на серьезность инцидента. Из-за этого упущения нам пришлось вернуться в наш город Сорокаба, преодолев около полутора часов пути, включая участки грунтовой дороги в ужасном состоянии, с моей невестой, получившей травму, испытывающей сильную боль и без какой-либо поддержки.
Что еще хуже, предполагаемый первый прибывший на место происшествия, представленный как «гражданский пожарный», оказал совершенно неадекватную помощь. Он сжимал, тянул и манипулировал рукой моей невесты, даже непосредственно надавливая на место перелома, что только усиливало боль и усугубляло травму. Надлежащей иммобилизации не было проведено: он просто наложил импровизированную повязку и велел нам сделать повязку из одежды, что совершенно несовместимо даже с минимальной неотложной помощью.
В результате аварии у меня был перелом кости в кисти, подтвержденный медицинской помощью. В результате моя невеста не сможет работать примерно 60 дней из-за пособия по инвалидности от INSS (Бразильского института социального обеспечения), понеся значительные физические, эмоциональные и финансовые потери, а также, согласно медицинскому заключению, возможно, потребуется операция.
Как будто всего этого было недостаточно, отношение администрации после инцидента оказалось еще более разочаровывающим. В кемпинге нам сообщили, что возместят стоимость проживания только при условии подписания соглашения, в котором мы обязуемся не продолжать разбирательство. Другими словами, они попытались уладить дело, предложив возврат денег в обмен на наше молчание, не взяв на себя ответственность за аварию, травмы и понесенные последствия.
Даже после всего этого г-жа Пальмира, ответственная за администрацию отеля, заняла позицию преуменьшения аварии и отказа от ответственности, рассматривая ее как нечто «нормальное», что совершенно неприемлемо. Безопасность и помощь не являются чем-то необязательным; это юридические обязанности любого заведения, принимающего гостей.
Я оставляю этот отзыв как предупреждение другим потребителям. К сожалению, я не рекомендую этого делать.
Бегите прочь из этого места ужаса, где вы или ваши близкие можете столкнуться с серьезными опасностями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя невеста получила серьезную травму в бассейне отеля из-за явной и неприемлемой последовательности нарушений правил безопасности.
Не было никаких предупреждающих знаков о подводной лестнице в бассейне. Более того, ни в зоне лестницы, ни вокруг бассейна не было противоскользящего покрытия, что делало это место чрезвычайно скользким. Ситуацию усугубляло отсутствие перил на лестнице, что нарушало основные стандарты безопасности.
После несчастного случая администратор сообщила нам, что сотрудник только что почистил лестницу, возможно, оставив скользкие следы чистящего средства, что объясняет падение. Тем не менее, не было никаких знаков, указывающих на мокрый пол или зону, доступную для посещения, что подвергало гостей очевидному риску.
Несчастный случай был полностью предотвратим.
Ситуация стала еще более серьезной из-за отсутствия надлежащей помощи после падения. Ни в какой момент администрация отеля не предложила отвезти нас в ближайшее отделение неотложной помощи или вызвать SAMU (бразильскую службу скорой медицинской помощи), несмотря на серьезность инцидента. Из-за этого упущения нам пришлось вернуться в наш город Сорокаба, преодолев около полутора часов пути, включая участки грунтовой дороги в ужасном состоянии, с моей невестой, получившей травму, испытывающей сильную боль и без какой-либо поддержки.
Что еще хуже, предполагаемый первый прибывший на место происшествия, представленный как «гражданский пожарный», оказал совершенно неадекватную помощь. Он сжимал, тянул и манипулировал рукой моей невесты, даже непосредственно надавливая на место перелома, что только усиливало боль и усугубляло травму. Надлежащей иммобилизации не было проведено: он просто наложил импровизированную повязку и велел нам сделать повязку из одежды, что совершенно несовместимо даже с минимальной неотложной помощью.
В результате аварии у меня был перелом кости в кисти, подтвержденный медицинской помощью. В результате моя невеста не сможет работать примерно 60 дней из-за пособия по инвалидности от INSS (Бразильского института социального обеспечения), понеся значительные физические, эмоциональные и финансовые потери, а также, согласно медицинскому заключению, возможно, потребуется операция.
Как будто всего этого было недостаточно, отношение администрации после инцидента оказалось еще более разочаровывающим. В кемпинге нам сообщили, что возместят стоимость проживания только при условии подписания соглашения, в котором мы обязуемся не продолжать разбирательство. Другими словами, они попытались уладить дело, предложив возврат денег в обмен на наше молчание, не взяв на себя ответственность за аварию, травмы и понесенные последствия.
Даже после всего этого г-жа Пальмира, ответственная за администрацию отеля, заняла позицию преуменьшения аварии и отказа от ответственности, рассматривая ее как нечто «нормальное», что совершенно неприемлемо. Безопасность и помощь не являются чем-то необязательным; это юридические обязанности любого заведения, принимающего гостей.
Я оставляю этот отзыв как предупреждение другим потребителям. К сожалению, я не рекомендую этого делать.
Бегите прочь из этого места ужаса, где вы или ваши близкие можете столкнуться с серьезными опасностями.