Отзыв об отеле Recanto da Vó Ziza 3*

Крайне негативный опыт. Мы провели там две ночи. В первую ночь мы не могли спать, потому что вокруг были люди (которые, насколько я понимаю, там работают и живут), которые пили и очень громко разговаривали примерно до часу ночи. На следующий день сотрудница спросила меня, как мы спали, и я ответила, что нам не спалось, потому что рядом с нашим номером были пьяные люди, которые громко разговаривали и почти кричали (иногда грубо). Вместо того, чтобы сказать обычное «извините» или извиниться, она сморщила нос, как будто я преувеличивал. Но это было ничто по сравнению с остальным… После завтрака (единственный положительный момент) мы заправили кровать и пошли гулять. Нас не было дома весь день. Когда мы приехали, то увидели на кровати жёлтое пятно. Оно уже высохло, но пахло мочой. Мы пытались представить, что могло произойти, ведь окно не было открыто, и доступ был только у персонала. Мы были в недоумении и пытались понять «загадку»… Мы пытались позвонить по двум номерам экстренной помощи, указанным у двери, но никто не дозвонился. Благодаря наличию дополнительной кровати нам удалось добраться до места происшествия и сообщить о нём на следующее утро. Я осторожно поговорил с сотрудницей (их было двое), чтобы другие гости не услышали, и надеялся, что кто-нибудь проверит и поможет нам разобраться в произошедшем – так поступил бы любой профессионал в приличном месте. Но она просто сказала, что всё странно, и кошек там нет, не извинившись и не проявив ни малейшего интереса. После долгих раздумий, учитывая непрофессиональное отношение персонала, мы, к сожалению, пришли к выводу, что кто-то сделал это намеренно в отместку за мою жалобу на то, что сотрудники орут по ночам, будучи пьяными.
Я пошла на стойку регистрации, чтобы вернуть ключ, ожидая, что кто-то задаст вопрос или захочет проверить мокрую наволочку, но мне ничего не сказали, что продемонстрировало неуважение и непрофессионализм администрации и заставило нас поверить, что кто-то на самом деле сделал это намеренно.