Отзыв об отеле Vale Encantado - Eco Park & Hotel 3*

Добрый день всем! Хочу выразить своё недовольство размещением. Нас пригласили стать членами парка, и да, мы приняли приглашение и всегда пользовались парком в соответствии с правилами парка. Мы не нарушили условия парку; мы вовремя заплатили за пользование парком согласно договору. Сегодня мы приехали ко входу, а было дождливо и холодно (мы вышли из дома в солнечный день). Мы с мужем и трёхлетним сыном (ещё совсем малышом) спросили на ресепшене, можем ли мы остаться в номерах. Очень любезная администратор спросила Ванессу, можем ли мы забронировать их прямо сейчас (мы думали, что пятница, и, судя по тому, что мы увидели, парк был пуст, так что мы могли зайти в это время). Но нет, нам сообщили, что заселение с 18:00 и что свободных номеров на это время нет. Ничего себе, здесь 77 номеров, и почему не нашлось ни одного для моей семьи? Нас было трое, и мы сказали, что заплатим по обычной суточной стоимости, какой бы ни была цена. Но даже несмотря на это, Ванесса остановила нас прямо у входа в парк, назвавшись управляющей отеля! Серьёзно… Как невнимательно с нашей стороны, членов клуба, которые платят ежемесячно. Я позвонил по номеру, указанному на сайте, и Ванесса сама ответила. Да, я нервничал, находясь на улице под дождём и в холоде с семьёй. Нет, никакого ожидания не было, потому что она исказила всю историю, сказав, что пыталась мне помочь, но нет, не помогла. Я оставлю скриншоты нашего разговора, и нет, я не был груб или невежлив, только когда позвонил, потому что да, она исказила всю историю. Люди, парк не бесплатный, но уважение к людям, к семьям. Да, просьба была вне правил, да, была, но, чувак, в парке никого не было. Это ничего не стоило, тем более, что это не было одолжением; это было в рамках ежедневной оплаты. Но подождите, когда срок действия плана истечёт, они снова позвонят мне, чтобы продлить. Ужасное руководство. Жду вашего ответа.