Я ночевала с мужем с субботы по воскресенье (15-16.01.22), и у меня остались плохие впечатления от гостиницы. Мы сняли номер с двумя односпальными кроватями и без мини-бара за 250 реалов с часами проживания с 18:00 до 8:00, пока все хорошо, нам показали несколько номеров, все очень простые, и мы выбрали тот, который показался нам лучшим. Вариант, так как мы знали об отсутствии выбора на момент бронирования в последнюю минуту… мы устали и нуждались в месте для отдыха. Мы заплатили за услугу, которая нам не была предоставлена, у нас была ужасная ночь, так как кондиционер не работал, он вентилировал только горячий воздух, в тот вечер мы сообщили об этом секретарю гостиницы, он подтвердил, что оборудование действительно сломано, и сказал: что ничего не мог сделать, так как уже была поздняя ночь, что он сообщил владельцу гостиницы и что хозяин находится в Минасе и он ничего не может сделать. И он также не смог предоставить нам другую комнату, чтобы переночевать.
Мы попытались открыть окно (окно, выходящее в коридор и выходящее на стену другой комнаты), но вскоре появились комары, и нам пришлось держать окно закрытым только с помощью потолочного вентилятора, который только шумел… Мы стали задохнулась и в этом месте было очень жарко, я не могла спать, муж спал, потому что очень устал… Помимо некачественного матраса и постельного белья, нас удивил сломанный кран для душа, который у мужа починить его, чтобы мы могли принять душ, потому что, когда мы сказали девушке на стойке регистрации, она сказала, что починить это невозможно, и предложила нам ванную за пределами номера, без уединения, если мы хотим принять душ, это было потом мой муж решил сам «починить» смеситель для душа. Я рассказал девушке о возможной компенсации, так как мы уже оплатили проживание и она посмеялась вместе с хозяином гостиницы по телефону, что финал был совсем рядом с нами в его ресторане. Она также сообщила нам, что мы не можем оставаться дольше запланированного времени, чтобы отдохнуть от ужасной ночи, которую мы пережили, потому что владелец гостиницы сказал нам освободить комнату в запланированное время отъезда, так как он пришлет техника, чтобы починить воздух. Кондиционирование к приходу новых гостей. Я возмутился, но согласился и мы решили уйти сразу после завтрака, который обслуживали в помещении без циркуляции воздуха, именно я попросил включить вентиляторы, так как из-за жары оставаться в номере было невыносимо. Простота гостиницы могла бы сопровождаться оттенком качества, доброты и харизмы со стороны персонала и владельцев. Я был в других простых местах, но обслуживание и харизма имели решающее значение.
Я чувствовал, что, поскольку мы пробыли ненадолго, им было наплевать на нас, они не показали нам те услуги, которыми мы могли бы воспользоваться в этот период, и мне приходилось постоянно спрашивать о них. Короче говоря, к нам относились плохо. Они потеряли клиентов, потеряли возможность предлагать хороший сервис (если он у них вообще есть) и получили клиентов, которые вернутся за другими возможностями и более длительным пребыванием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы попытались открыть окно (окно, выходящее в коридор и выходящее на стену другой комнаты), но вскоре появились комары, и нам пришлось держать окно закрытым только с помощью потолочного вентилятора, который только шумел… Мы стали задохнулась и в этом месте было очень жарко, я не могла спать, муж спал, потому что очень устал… Помимо некачественного матраса и постельного белья, нас удивил сломанный кран для душа, который у мужа починить его, чтобы мы могли принять душ, потому что, когда мы сказали девушке на стойке регистрации, она сказала, что починить это невозможно, и предложила нам ванную за пределами номера, без уединения, если мы хотим принять душ, это было потом мой муж решил сам «починить» смеситель для душа. Я рассказал девушке о возможной компенсации, так как мы уже оплатили проживание и она посмеялась вместе с хозяином гостиницы по телефону, что финал был совсем рядом с нами в его ресторане. Она также сообщила нам, что мы не можем оставаться дольше запланированного времени, чтобы отдохнуть от ужасной ночи, которую мы пережили, потому что владелец гостиницы сказал нам освободить комнату в запланированное время отъезда, так как он пришлет техника, чтобы починить воздух. Кондиционирование к приходу новых гостей. Я возмутился, но согласился и мы решили уйти сразу после завтрака, который обслуживали в помещении без циркуляции воздуха, именно я попросил включить вентиляторы, так как из-за жары оставаться в номере было невыносимо. Простота гостиницы могла бы сопровождаться оттенком качества, доброты и харизмы со стороны персонала и владельцев. Я был в других простых местах, но обслуживание и харизма имели решающее значение.
Я чувствовал, что, поскольку мы пробыли ненадолго, им было наплевать на нас, они не показали нам те услуги, которыми мы могли бы воспользоваться в этот период, и мне приходилось постоянно спрашивать о них. Короче говоря, к нам относились плохо. Они потеряли клиентов, потеряли возможность предлагать хороший сервис (если он у них вообще есть) и получили клиентов, которые вернутся за другими возможностями и более длительным пребыванием.