Фильм ужасов.
Я забронировал номер заранее через Booking. Com. Когда я приехал, моего номера не оказалось в наличии.
Они не помогли мне решить проблему. Они пообещали вернуть деньги за первую ночь плюс 300 реалов в качестве компенсации, что просто смешно, учитывая стоимость бронирования в 700 реалов из-за того, что город был переполнен из-за мероприятий.
Я не смог заселиться, мне некуда было идти. Они пообещали, что я смогу заселиться на следующий день, но когда я приехал в 15:00 для регистрации, свободных номеров всё ещё не было.
После 3 часов ожидания на ресепшене меня переселили в адаптированный номер, который не соответствовал тому, что я забронировал и оплатил.
В номере не было занавески для душа, не было горячей воды в первый день, у меня были проблемы с парковкой, и до сих пор они не вернули деньги. Я не мог остаться, потому что не было свободных номеров. Полная беспомощность, полное неуважение к клиенту.
Пребывание было похоже на фильм ужасов: номер был полон проблем, душевая лейка сломана, не было занавески, а рядом находился лифт, из-за чего с 5 утра начинались громкие шумы.
Никакого желания решать проблемы, на сообщения через службу поддержки отвечают часами, и ответы неэффективны. Такое ощущение, что мы общаемся с человеком, который там даже не работает. Никто не может дать ответы. Полный фильм ужасов. Я никому не рекомендую это место. Неподготовленные и грубые сотрудники.
Я в ужасе от этого места.
Полный и абсолютный абсурд, пренебрежение к клиенту. Никакой поддержки. Оценка 0. Отрицательная оценка!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер заранее через Booking. Com. Когда я приехал, моего номера не оказалось в наличии.
Они не помогли мне решить проблему. Они пообещали вернуть деньги за первую ночь плюс 300 реалов в качестве компенсации, что просто смешно, учитывая стоимость бронирования в 700 реалов из-за того, что город был переполнен из-за мероприятий.
Я не смог заселиться, мне некуда было идти. Они пообещали, что я смогу заселиться на следующий день, но когда я приехал в 15:00 для регистрации, свободных номеров всё ещё не было.
После 3 часов ожидания на ресепшене меня переселили в адаптированный номер, который не соответствовал тому, что я забронировал и оплатил.
В номере не было занавески для душа, не было горячей воды в первый день, у меня были проблемы с парковкой, и до сих пор они не вернули деньги. Я не мог остаться, потому что не было свободных номеров. Полная беспомощность, полное неуважение к клиенту.
Пребывание было похоже на фильм ужасов: номер был полон проблем, душевая лейка сломана, не было занавески, а рядом находился лифт, из-за чего с 5 утра начинались громкие шумы.
Никакого желания решать проблемы, на сообщения через службу поддержки отвечают часами, и ответы неэффективны. Такое ощущение, что мы общаемся с человеком, который там даже не работает. Никто не может дать ответы. Полный фильм ужасов. Я никому не рекомендую это место. Неподготовленные и грубые сотрудники.
Я в ужасе от этого места.
Полный и абсолютный абсурд, пренебрежение к клиенту. Никакой поддержки. Оценка 0. Отрицательная оценка!