Я хотела бы выразить свое недовольство обслуживанием, которое я получила в отеле. Подчеркиваю, что моя оценка не относится ко всем сотрудникам или услугам, поэтому считаю важным конкретно описать произошедшую ситуацию.
17 августа 2026 года, около 19:30, как по прибытии, так и примерно через час, со мной обращались крайне неуважительно и совершенно недружелюбно.
При регистрации на ресепшене работали два человека, и, к сожалению, никакого сочувствия или гостеприимства проявлено не было. После завершения обслуживания и выдачи карты доступа мне даже не предоставили элементарных инструкций, таких как расположение номера или другая важная информация о пребывании. Учитывая, что я беременна, я ожидала хотя бы уважительного и вежливого обслуживания.
Позже я вернулась на ресепшен, чтобы забрать заказанный мною перекус. Заказ уже был на месте, но никто меня не уведомил о его доставке. Я ждала около 20 минут, пока один из сотрудников не назвал мое имя и не сказал: «Какой же он медлительный».
Сначала я не поняла, что комментарий был адресован мне. Поняв, что это была моя просьба, я взяла свой перекус, и, когда я повернулась, чтобы уйти, оба сотрудника начали смеяться.
Я почувствовала себя совершенно оскорбленной и униженной таким отношением. Ситуация выходит за рамки простого нарушения сервиса и демонстрирует отсутствие профессионализма, уважения и вежливости по отношению к гостю.
Я искренне надеюсь, что будут приняты соответствующие меры и инцидент будет должным образом расследован с участием персонала, находившегося в тот момент на ресепшене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
17 августа 2026 года, около 19:30, как по прибытии, так и примерно через час, со мной обращались крайне неуважительно и совершенно недружелюбно.
При регистрации на ресепшене работали два человека, и, к сожалению, никакого сочувствия или гостеприимства проявлено не было. После завершения обслуживания и выдачи карты доступа мне даже не предоставили элементарных инструкций, таких как расположение номера или другая важная информация о пребывании. Учитывая, что я беременна, я ожидала хотя бы уважительного и вежливого обслуживания.
Позже я вернулась на ресепшен, чтобы забрать заказанный мною перекус. Заказ уже был на месте, но никто меня не уведомил о его доставке. Я ждала около 20 минут, пока один из сотрудников не назвал мое имя и не сказал: «Какой же он медлительный».
Сначала я не поняла, что комментарий был адресован мне. Поняв, что это была моя просьба, я взяла свой перекус, и, когда я повернулась, чтобы уйти, оба сотрудника начали смеяться.
Я почувствовала себя совершенно оскорбленной и униженной таким отношением. Ситуация выходит за рамки простого нарушения сервиса и демонстрирует отсутствие профессионализма, уважения и вежливости по отношению к гостю.
Я искренне надеюсь, что будут приняты соответствующие меры и инцидент будет должным образом расследован с участием персонала, находившегося в тот момент на ресепшене.