Отзыв об отеле Opium Motel

Мотель «Опиум» всегда был одним из наших любимых мест.
Мы с мужем выбираем это место для празднования самых важных моментов: годовщины знакомства и свадьбы, и всегда в номере «Опиум». Нам нравится атмосфера, чистота, удобства, сауна и особенно бассейн с подогревом, который всегда гарантирует уют и особые впечатления.
Но, к сожалению, наше последнее пребывание (в ночь на 12 октября) разочаровало. Мы приехали около 8 вечера, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы и мой день рождения, и всё началось хорошо. Однако, войдя в бассейн, мы заметили, что вода холодная. Я позвонила администратору, которая сказала, что включит подогрев, и попросила немного подождать.
Примерно через полчаса она перезвонила и сказала, что уже включила подогрев, но это займёт какое-то время. Она даже предложила поменять номер, но мы предпочли остаться, именно потому, что мы всегда выбираем этот номер, и потому, что у нас есть связь с этим местом.
Самая большая проблема случилась рано утром. Около 5:30 утра нас разбудил уличный телевизор (тот, что у бассейна), работавший на максимальной громкости, с аудиозаписью псалма. Звук был громким и пугающим, и это нас совершенно ошеломило. Мы подумали, что это какая-то шутка соседей из номера, где всю ночь шумели около четырёх человек.
Мы выключили телевизор и позвонили на ресепшен, чтобы сообщить о случившемся. Её ответ был крайне разочаровывающим: вместо того, чтобы попытаться понять, что произошло, она с сарказмом заявила, что «невозможно, чтобы кто-то лазил по телевизору», а когда я в шутку спросил, не «Иисус» ли включил аудио, она рассмеялась и ответила: «Может быть».
Кроме отсутствия сочувствия, никаких извинений или попыток хоть как-то смягчить ситуацию не последовало. Утром, даже после всего, бассейн был всё ещё холодным, что только усилило наше недовольство. А когда мы пошли платить, и рассказали о случившемся, администратор полностью проигнорировал наши слова, даже не проявив никакого беспокойства.
Я был искренне разочарован. Opium всегда был для нас значимым местом, но после этого случая и пренебрежительного отношения со стороны персонала у нас отпало желание возвращаться.
Я искренне надеюсь, что этот рассказ послужит размышлением не только из-за дискомфорта, но и из-за важности уважительного и внимательного отношения к тем, кто выбирает Opium для особых моментов.