Отзыв об отеле Pousada Terra da Luz 4*

Что ж, я забронировал и оплатил бронирование в этой гостинице с Ди Адрианой за 1 месяц вперед. Поскольку до заезда осталось 2 дня, я позвонил и спросил, есть ли на завтрак безглютеновые блюда. В этот момент я обнаружил, что Д. Адриана не заметила мою бронь, и шале было зарезервировано для другой пары. Она знала, что у меня есть домашнее животное и нет машины, но высокомерно (всегда очень высокомерно) попыталась решить мою проблему, зарезервировав, по ее словам, единственную комнату, которая у нее была, в другой гостинице, где не принимают домашних животных. К счастью, я заметил этот факт и не стал ввязываться в очередную драку с этой дамой. Я пережил бесчисленное количество личных проблем, потерял мать, перенес операцию и действительно много планировал эту поездку, потому что мне нужно было расслабиться. К сожалению, я попал в руки гостиницы, которая обошлась со мной высокомерно, не уважая мою бронь. Когда я понял, что моя поездка будет испорчена, если я продолжу оставлять Адриану решать проблему, которую она мне создала (я уже забронировал ресторан Babel, трансферы, туры и т. Д. ), я предложил ей разрешить мне дневное использование, так как я буду вынужден был остановиться в другой гостинице без инфраструктуры (она была единственной в центре Маринги, где были свободные места и принимали домашних животных). Она согласилась, но когда пришло время сказать мне, кого искать (ее не будет при этом), чтобы иметь возможность воспользоваться услугами отеля, она ПЕРЕСТАЛА отвечать, не выполнив договоренность. Короче говоря, со мной обращались высокомерно, хотя отель не уважал мое бронирование, сделанное и заплаченное заранее. Я хочу дистанцироваться от этого места Терра-да-Луз, которое не умеет уважать права потребителей.