Отзыв об отеле Pousada nas Montanhas Recanto Querubins 2*

Пережитый моей семьей опыт полностью нарушил стандарты качества, гостеприимства и уважения, ожидаемые от гостиничного сервиса, что привело к финансовым потерям, глубокому социальному унижению и нарушению частной жизни. Гостиница не предоставляет гостям элементарной поддержки. В номере не было мини-холодильника, и, что неприемлемо, в гостинице не было питьевой воды, даже в продаже, что является нарушением основных условий проживания. Более того, в коридоре, ведущем в номер, даже не было напольного покрытия, оно было недоделано. Мы столкнулись с ситуацией унижения, нарушения частной жизни и неуважения: стены номеров сделаны из гипсокартона, материала, который не обеспечивает необходимой звукоизоляции. Из-за этого структурного недостатка самой гостиницы к нам подошел владелец. В крайне грубой, неэтичной и неуважительной манере владелец показал мне аудиозапись плача моего ребенка, используя ее, чтобы опозорить нас и обвинить в шуме. Помимо нарушения частной жизни нашей семьи, владелец даже зашёл так далеко, что пригрозил написать отчёт «в свою защиту», переложив вину на инженерные и акустические проблемы самого заведения. Столкнувшись с враждебной обстановкой, неправомерной записью нашей частной жизни, унижением и полным отсутствием надлежащих условий, мы были вынуждены прервать нашу поездку и покинуть гостиницу до окончания оговоренного срока. Владелец стал свидетелем нашего преждевременного отъезда и остался без ответа, продемонстрировав пренебрежение к клиенту. Персонал никогда не обращался с нами плохо, но высокомерие и неэтичное поведение владельца гостиницы недопустимы! Я никому не рекомендую это место!