Я отдыхал с семьей в Ранчо Минейро с 19 по 22 февраля 2026 года.
У нас нет никаких нареканий на отдых, особенно на дядю Карлоса, который был замечательным от начала до конца — внимательным, жизнерадостным и очень ласковым с детьми. Также хочу отметить персонал, отвечающий за животных, и горничных, которые всегда были вежливы и услужливы.
Однако, обслуживание на ресепшене оставляло желать лучшего. При регистрации мы ждали более получаса, потому что дежурный сотрудник не знал, как правильно оформить документы. Когда прибыл самый старший сотрудник, нам сообщили, что мы не можем пообедать, хотя мы приехали, когда ресторан еще был открыт. Мы понимали, что обед будет возможен или хотя бы за дополнительную плату. Стоит отметить, что нас сопровождали пожилая женщина и 5-летний ребенок с аутизмом, что еще больше усложняло ситуацию.
Помимо отсутствия гибкости, поведение сотрудника было совершенно неуместным, с ироничным смехом в конце ответов, что демонстрировало неуважение. Мы ни в коем случае не были грубы — мы лишь хотели получить разъяснения.
Что касается инфраструктуры, мы сочли её адекватной, но нуждающейся в техническом обслуживании. Например, в детском бассейне, пока дети играли, сотрудник зашёл, чтобы заделать отслоившуюся плитку герметиком, что мы сочли неуместным с точки зрения безопасности.
Ещё один момент — время приёма пищи, которое отличается от стандартов других отелей с аналогичной концепцией: завтрак с 8:00, обед только после 12:30 и ужин с 19:00. Мы считаем, что его можно было бы немного скорректировать, так как существует большой промежуток времени, в течение которого гости могут проголодаться или захотеть пить.
В один из дней шёл очень сильный дождь, и не было зонтов для передвижения между зонами, что также значительно затруднило ситуацию.
В целом, у нас остались очень положительные впечатления от отдыха, но мы считаем, что для того, чтобы впечатления были по-настоящему полными, необходимо уделить больше внимания приему гостей, организации работы и некоторым структурным деталям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас нет никаких нареканий на отдых, особенно на дядю Карлоса, который был замечательным от начала до конца — внимательным, жизнерадостным и очень ласковым с детьми. Также хочу отметить персонал, отвечающий за животных, и горничных, которые всегда были вежливы и услужливы.
Однако, обслуживание на ресепшене оставляло желать лучшего. При регистрации мы ждали более получаса, потому что дежурный сотрудник не знал, как правильно оформить документы. Когда прибыл самый старший сотрудник, нам сообщили, что мы не можем пообедать, хотя мы приехали, когда ресторан еще был открыт. Мы понимали, что обед будет возможен или хотя бы за дополнительную плату. Стоит отметить, что нас сопровождали пожилая женщина и 5-летний ребенок с аутизмом, что еще больше усложняло ситуацию.
Помимо отсутствия гибкости, поведение сотрудника было совершенно неуместным, с ироничным смехом в конце ответов, что демонстрировало неуважение. Мы ни в коем случае не были грубы — мы лишь хотели получить разъяснения.
Что касается инфраструктуры, мы сочли её адекватной, но нуждающейся в техническом обслуживании. Например, в детском бассейне, пока дети играли, сотрудник зашёл, чтобы заделать отслоившуюся плитку герметиком, что мы сочли неуместным с точки зрения безопасности.
Ещё один момент — время приёма пищи, которое отличается от стандартов других отелей с аналогичной концепцией: завтрак с 8:00, обед только после 12:30 и ужин с 19:00. Мы считаем, что его можно было бы немного скорректировать, так как существует большой промежуток времени, в течение которого гости могут проголодаться или захотеть пить.
В один из дней шёл очень сильный дождь, и не было зонтов для передвижения между зонами, что также значительно затруднило ситуацию.
В целом, у нас остались очень положительные впечатления от отдыха, но мы считаем, что для того, чтобы впечатления были по-настоящему полными, необходимо уделить больше внимания приему гостей, организации работы и некоторым структурным деталям.