Отзыв об отеле Abayomi Pousada 3*

Крайне негативный опыт. Я бы ни при каких обстоятельствах больше никогда не остановился в этом отеле.
Расположение.
Отель расположен далеко от центра, в районе Понте-Бранка (квартал Кунья), примерно в 20-30 минутах от центра города. Для тех, кто путешествует на машине, расположение не является проблемой. Для тех, у кого нет автомобиля, пребывание становится ограниченным. Uber и 99 имеют высокие цены, низкую доступность, а иногда и вовсе отсутствуют автомобили. Существующие микроавтобусы работают по фиксированному расписанию и прекращают движение в 19:00, что ограничивает мобильность гостей.
Состояние отеля.
Общее состояние отеля плохое, очевидна необходимость ремонта и технического обслуживания.
Обслуживание.
Обслуживание было неудовлетворительным. Персонал был груб, невежлив и неприветлив.
Интернет, связь и электричество.
В отеле нет мобильного интернета (4G или 5G). Wi-Fi — единственный вариант, и он зависит от электроэнергии. Чтобы сделать простой телефонный звонок, нужно было выйти из гостиницы и пройти несколько метров, чтобы поймать сигнал.
Во время моего пребывания произошло отключение электроэнергии. Я забронировал две ночи, и в одну из них я остался без электричества более чем на 15 часов, что привело к полной недоступности интернета, как Wi-Fi, так и 5G, поскольку в этом районе нет покрытия мобильной связи.
Без электричества было невозможно пользоваться кондиционером, мини-холодильником или электрическим душем, а также зарядить мобильный телефон. Пребывание проходило в декабре, в период очень жарких дней и понижения температуры ночью, что еще больше усугубило ситуацию.
Номер.
В номере имелись следующие недостатки:
• Вентилятор с чрезмерным скоплением пыли.
• Старый кондиционер, шумный в работе.
• Засоренный умывальник.
• Паутина в душе.
• Постельное белье с неприятным запахом.
• Плесень на одной из стен номера.
Отношение администрации.
Когда я утром сообщил о проблемах сотруднику, со мной обошлись грубо.
Когда я обратился к ответственному лицу, его отношение было недружелюбным, он задавал вопросы по поводу моего отзыва.
Вместо того чтобы поддержать меня и попытаться найти решение, первым делом предложил вернуть деньги.
Я уточнил, что не просил возврата денег, а лишь решения проблем. Только после этого уточнения была предпринята попытка урегулировать ситуацию.
Ответственность ответственного лица заведение – выслушать гостя, отнестись к жалобе серьезно и извиниться, если это необходимо.
Вывод.
Этот опыт выявил серьезные недостатки в связи, инфраструктуре и обслуживании. Я не рекомендую это жилье и больше туда не вернусь.