Утром, когда я уходила, я оставила футляр для очков (дизайнерский, дорогой, для ясности) на прикроватной тумбочке. Вернувшись после уборки номера, я обнаружила, что футляр сломан и больше не работает. Я вежливо сообщила об инциденте на ресепшен, попросив проверить, что могло произойти. Администратор сказала, что проверит на следующее утро.
На следующий день, при выезде, я спросила сотрудницу, которая была там в тот момент, может ли она ответить на мой вопрос, и она представилась управляющей гостиницы и сообщила, что поговорила с персоналом (который работает там три года и, по ее словам, ему дано указание ничего не трогать) и что никто даже не видел футляр (который большой и желтый, то есть бросающийся в глаза), закончив дело без извинений или попыток решения, как будто я просто выдумала историю. Наши друзья, которые останавливались в той же гостинице, зная о случившемся, сообщили, что это указание не соблюдается, так как их вещи тоже были разбросаны. Все было в беспорядке.
Сама ситуация и так крайне неприятна, но полное отсутствие эмпатии или заботы о сохранении комфорта гостей еще больше ухудшило впечатление. Я ожидал, по крайней мере, более бережного отношения к повреждениям, обнаруженным после уборки номера. У меня нет ни времени, ни намерения подавать в суд, поэтому мы просто не вернемся туда, несмотря на хорошее расположение.
В связи с этим, предупреждение будущим гостям относительно личных вещей, оставленных в номерах: будьте предельно осторожны!
Произошло 25 апреля 2026 года.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день, при выезде, я спросила сотрудницу, которая была там в тот момент, может ли она ответить на мой вопрос, и она представилась управляющей гостиницы и сообщила, что поговорила с персоналом (который работает там три года и, по ее словам, ему дано указание ничего не трогать) и что никто даже не видел футляр (который большой и желтый, то есть бросающийся в глаза), закончив дело без извинений или попыток решения, как будто я просто выдумала историю. Наши друзья, которые останавливались в той же гостинице, зная о случившемся, сообщили, что это указание не соблюдается, так как их вещи тоже были разбросаны. Все было в беспорядке.
Сама ситуация и так крайне неприятна, но полное отсутствие эмпатии или заботы о сохранении комфорта гостей еще больше ухудшило впечатление. Я ожидал, по крайней мере, более бережного отношения к повреждениям, обнаруженным после уборки номера. У меня нет ни времени, ни намерения подавать в суд, поэтому мы просто не вернемся туда, несмотря на хорошее расположение.
В связи с этим, предупреждение будущим гостям относительно личных вещей, оставленных в номерах: будьте предельно осторожны!
Произошло 25 апреля 2026 года.