К сожалению, мой опыт пребывания в этой гостинице оказался весьма разочаровывающим. После примерно 6-часового путешествия на шхуне, посещения островов и возвращения физически измотанными, мы ожидали только отдыха и комфорта, за что и заплатили.
Мы провели в городе без электричества более 15 часов, что привело к:
Отсутствию горячей воды.
Отсутствию освещения.
Отсутствию кондиционера.
Отсутствию работающего телефона, что сделало любую связь невозможной.
Крайнему физическому и эмоциональному дискомфорту.
Я понимаю, что отключение электроэнергии было общей проблемой в городе и находилось вне прямого контроля гостиницы. Однако, обслуживая общественность, крайне важно иметь минимальные условия на случай непредвиденных ситуаций, таких как отключение электроэнергии, особенно в туристических городах.
В других гостиницах региона были генераторы, гарантирующие гостям базовые условия. Наличие генератора — это не роскошь, это готовность и ответственность перед теми, кто платит за услугу. Отсутствие этого оборудования напрямую повлияло на наше пребывание.
Более того, когда мы попытались сообщить о нашем эмоциональном расстройстве, сотрудница Крис проявила полное отсутствие эмпатии, просто заявив, что она тоже была бессильна и так же сильно пострадала. Такое отношение не приветствует гостей и не демонстрирует профессионализма в стрессовой ситуации.
Когда вы арендуете гостевой дом, вы ожидаете не только комфортного проживания, но и планирования, сочувствия и уважения к клиенту, особенно когда ситуация выходит из-под контроля.
Я оставляю этот отзыв, чтобы будущие гости знали, чего ожидать, и чтобы гостевой дом отражал важность структуры и человеческого подхода, которые имеют решающее значение для впечатлений.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели в городе без электричества более 15 часов, что привело к:
Отсутствию горячей воды.
Отсутствию освещения.
Отсутствию кондиционера.
Отсутствию работающего телефона, что сделало любую связь невозможной.
Крайнему физическому и эмоциональному дискомфорту.
Я понимаю, что отключение электроэнергии было общей проблемой в городе и находилось вне прямого контроля гостиницы. Однако, обслуживая общественность, крайне важно иметь минимальные условия на случай непредвиденных ситуаций, таких как отключение электроэнергии, особенно в туристических городах.
В других гостиницах региона были генераторы, гарантирующие гостям базовые условия. Наличие генератора — это не роскошь, это готовность и ответственность перед теми, кто платит за услугу. Отсутствие этого оборудования напрямую повлияло на наше пребывание.
Более того, когда мы попытались сообщить о нашем эмоциональном расстройстве, сотрудница Крис проявила полное отсутствие эмпатии, просто заявив, что она тоже была бессильна и так же сильно пострадала. Такое отношение не приветствует гостей и не демонстрирует профессионализма в стрессовой ситуации.
Когда вы арендуете гостевой дом, вы ожидаете не только комфортного проживания, но и планирования, сочувствия и уважения к клиенту, особенно когда ситуация выходит из-под контроля.
Я оставляю этот отзыв, чтобы будущие гости знали, чего ожидать, и чтобы гостевой дом отражал важность структуры и человеческого подхода, которые имеют решающее значение для впечатлений.