Отзыв об отеле Casa Sal 3*

В прошлую неделю октября я приехала в гостиницу со своей семьей. Патрик и Камила очень тепло нас встретили. Мы приехали в пятницу, 24 октября, и, как только оставили багаж, отправились на прогулку по городу в поисках места, где можно поужинать. Когда мы вернулись в гостиницу около 21:30, обнаружили, что в душе нет воды. Персонал сделал все, что мог, но проблему решить не удалось, и нам пришлось провести ночь без душа. На следующий день другие сотрудники попытались решить проблему самостоятельно, так как ответственного за техническое обслуживание не было в городе, как и тех, кто отвечал за гостиницу. Поняв, что проблему решить не удастся, нам сообщили, что ответственные лица найдут для нас другое место для проживания, так как гостиница была заполнена и свободных номеров не было. После долгого ожидания ответа моей жене удалось связаться с новой гостиницей, и, к счастью, одна семья съехала раньше, и у них был свободный номер, что спасло нашу поездку, потому что город был переполнен, и многие люди стучали в двери в поисках места для ночлега. Во время обсуждения проблемы можно было услышать, как сотрудник говорил, что человек, который должен был починить душ, только усугубил ситуацию, потому что теперь им придется сносить стену, чтобы решить проблему. В итоге нам вернули суточную плату, но мы остались в безвыходном положении и без поддержки, в том числе и с 8-летним ребенком. Я всегда люблю писать здесь положительные отзывы, но на этот раз это невозможно, учитывая все трудности, через которые нам пришлось пройти.