Отзыв об отеле Mirante do Arvrao 3*

У меня был неприятный опыт! Я во второй раз побывал в Arvrão, нас было пятеро, и всё, от входной платы до того, что мы заказали, было в порядке. Это был первый матч сборной Бразилии, шоу Фабиньо, место было битком набито, мы заказали ведро с 10 бутылками пива Stella Artois, и я спросил, есть ли возможность освободить столик. Официантка Бруна очень хорошо нас обслужила и сказала, что на данный момент найти свободный столик невозможно, но она проверит, когда он освободится. До этого момента всё было хорошо. Мы закончили свой заказ, помня, что нас пятеро, и только трое из нас употребляли алкогольные напитки, поэтому мы заказали ведро с 10 бутылками пива, а другая пара заказала две банки Coca-Cola. Официантка Бруна приняла наш заказ и перешла к соседнему столику, который находился в своего рода «VIP-зоне». Когда официантка Бруна вернулась с нашими заказами, она оставила ведро на соседнем столике и позвала нас к столику, который ей удалось занять перед сценой, неся в руках только одно ведро, которое должно было быть нашим. Когда мы подошли к предоставленному ею столику, там уже сидели две наши подруги, которые сказали, что не уйдут. Официантка поставила наше ведро на стол и объяснила им, что приоритет отдается тем, кто заказывает ведра, а не кайпириньи, потому что кайпириньи не занимают столики. Затем она ушла и сказала, что если девушки не уйдут со стола, пусть позовут ее. Прошло время, наше ведро так и осталось на столе, и только мы с сестрой остались в одной части стола. Наши три подруги не могли сидеть вместе, потому что эти две девушки не хотели уходить с нашего столика, а это означало, что мы ничего не ели в это время. Наконец, мы снова подошли к официантке Бруне, и она предложила нам другой столик и попыталась разрешить ситуацию. После всех этих неловких моментов мы наконец-то смогли выпить свои напитки и попытаться насладиться атмосферой. Я взял пиво, моя сестра — ещё одно, наш друг — ещё одно, а наши друзья выпили по банке колы. Когда мы поняли, что в ведре не 10, а 5 бутылок пива, мы стали искать официантку Бруну, чтобы сообщить об этом. Однако из-за большого скопления людей мы не смогли найти её в тот момент. Как только мы её нашли, мы объяснили, что напитков не хватает, и она сказала, что разберётся. Прошло много времени, а она так и не вернулась. Мы снова её поискали, и она повела себя с нами крайне грубо, утверждая, что уверена, что положила все 10 бутылок пива в ведро и что это зафиксировали камеры. Что мы лжём. Мы попросили позвать менеджера, который нас выслушал, но ничего не изменилось. Они заявили, что мы слишком долго не сообщали о случившемся. Но на самом деле прошло много времени между тем, как мы заметили невнимательность Бруны, и её возвращением. Короче говоря, мы пропустили наше выступление, провели крайне неприятный вечер и проделали весь этот путь только для того, чтобы разозлиться. Они не вернули деньги за то, что мы не съели, и не прислали нам остальные 5 бутылок пива, которые должны были быть отправлены вместе с заказом. Я больше сюда не вернусь, потому что мы заплатили много за всё, а получили полное отсутствие уважения. Ужасное обслуживание, отсутствие организации и связи. Я заплатила за то, что не съела! А тебе, Бруна, я желаю всего наилучшего, потому что ты назвала нас лжецами и не признала свою ошибку. Пусть Бог никогда не допустит, чтобы тебе пришлось пережить такое унижение в жизни.