Добрый вечер!
У меня был крайне неприятный опыт, и я не могу не сообщить о таком возмущении.
Я пришел с семьей на обед около 13:00 в Mirante do Avraão в прошлую субботу. На входе нам сообщили, что развлечения начнутся в 16:00, и что, поскольку мы уже там, нам не придется платить за вход, пока мы едим.
Мы заказали две фейжоады, газировку, сок, ведро пива и т. Д.
Около 16:00 возникло первое противоречие: нам сообщили, что для того, чтобы остаться на третьем этаже, нам нужно будет заплатить за билет на шоу. Это было бессмысленно, так как моей 14-летней дочери, страдающей аутизмом, шум мог помешать. В связи с этим нам посоветовали спуститься на второй этаж, что мы и сделали.
Моя дочь принимает рецептурные лекарства, и около 14:30 я попросил порцию картофеля для нее. Вот тут-то и возникло второе противоречие: они сказали, что заказать ничего не получится, даже на втором этаже, потому что у нас нет билета.
Я нашла это сюрреалистичным. Ни разу нас не предупредили об ограничениях на потребление по какой-либо причине. Я спросила, будет ли закрыт второй этаж, и, к моему удивлению, его не было. Это был просто способ обмануть людей, чтобы они купили билеты на шоу.
Я пошла искать менеджера Аманду с моей дочерью, которая с трудом ходит. Когда мы добрались до первого этажа, она поднялась по внутренней лестнице. Мы поднялись на третий этаж, и нам сказали, что она «ушла на обед». После 20 или 30 минут поисков, когда моя дочь уже была взволнована (те, у кого есть нейроатипичные дети, знают, как это бывает), я попросила их хотя бы позвонить Аманде, чтобы попросить разрешения подать нам порцию картофеля фри. По словам охранника, хотя она и знала обо всей ситуации, она сказала нет.
Я подчеркнул, что она особенный ребенок и что ведерко пива, которое мы купили, все еще полно. Тем не менее, ответ был: в сообщении они сообщили мне, что ничего сделать не могут.
Крайне расстроенный, я потребовал вернуть оставшееся в ведерке пиво, так как мне нужно было покормить дочь. После долгой задержки, сопротивления и безразличия официант принес деньги, едва взглянул на нас и бросил их на стол.
Хотите верьте, хотите нет, но все, о чем я здесь сообщаю, может показаться кому-то не таким уж большим, но для меня это портрет неподготовленности, неуважения и пренебрежения к тем, кто больше всего в этом нуждается.
Я не просил об одолжении, подарке или любезности. Я просто хотел потреблять в соответствии с тем, что было обещано на входе. Учитывая контекст, ничто не мешало им обслужить нас.
По прибытии обслуживание было другим — возможно, из-за конкуренции с баром на крыше. Они обещали все, что было необходимо, чтобы привлечь нас, и нам удалось убедить (мы попались на эту удочку).
Но пренебрежительное отношение к ребенку с особыми потребностями, по меньшей мере, бесчеловечно.
С этим отчетом я надеюсь, что сообщение дойдет до миссис Аманд, чтобы другие дети или люди не прошли через то, через что прошли мы.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, ВХОДЯ В ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ. Помимо плохого обслуживания, здесь нет никого, кто берет на себя ответственность. Не хватает того, кто занимает свою позицию и дает обратную связь клиенту.
Красивого вида, холодного пива и хорошей музыки недостаточно для всех. Извините за всплеск эмоций, но определенные проблемы не могут остаться незамеченными.
Я верю в перемены. ✌️🙏
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был крайне неприятный опыт, и я не могу не сообщить о таком возмущении.
Я пришел с семьей на обед около 13:00 в Mirante do Avraão в прошлую субботу. На входе нам сообщили, что развлечения начнутся в 16:00, и что, поскольку мы уже там, нам не придется платить за вход, пока мы едим.
Мы заказали две фейжоады, газировку, сок, ведро пива и т. Д.
Около 16:00 возникло первое противоречие: нам сообщили, что для того, чтобы остаться на третьем этаже, нам нужно будет заплатить за билет на шоу. Это было бессмысленно, так как моей 14-летней дочери, страдающей аутизмом, шум мог помешать. В связи с этим нам посоветовали спуститься на второй этаж, что мы и сделали.
Моя дочь принимает рецептурные лекарства, и около 14:30 я попросил порцию картофеля для нее. Вот тут-то и возникло второе противоречие: они сказали, что заказать ничего не получится, даже на втором этаже, потому что у нас нет билета.
Я нашла это сюрреалистичным. Ни разу нас не предупредили об ограничениях на потребление по какой-либо причине. Я спросила, будет ли закрыт второй этаж, и, к моему удивлению, его не было. Это был просто способ обмануть людей, чтобы они купили билеты на шоу.
Я пошла искать менеджера Аманду с моей дочерью, которая с трудом ходит. Когда мы добрались до первого этажа, она поднялась по внутренней лестнице. Мы поднялись на третий этаж, и нам сказали, что она «ушла на обед». После 20 или 30 минут поисков, когда моя дочь уже была взволнована (те, у кого есть нейроатипичные дети, знают, как это бывает), я попросила их хотя бы позвонить Аманде, чтобы попросить разрешения подать нам порцию картофеля фри. По словам охранника, хотя она и знала обо всей ситуации, она сказала нет.
Я подчеркнул, что она особенный ребенок и что ведерко пива, которое мы купили, все еще полно. Тем не менее, ответ был: в сообщении они сообщили мне, что ничего сделать не могут.
Крайне расстроенный, я потребовал вернуть оставшееся в ведерке пиво, так как мне нужно было покормить дочь. После долгой задержки, сопротивления и безразличия официант принес деньги, едва взглянул на нас и бросил их на стол.
Хотите верьте, хотите нет, но все, о чем я здесь сообщаю, может показаться кому-то не таким уж большим, но для меня это портрет неподготовленности, неуважения и пренебрежения к тем, кто больше всего в этом нуждается.
Я не просил об одолжении, подарке или любезности. Я просто хотел потреблять в соответствии с тем, что было обещано на входе. Учитывая контекст, ничто не мешало им обслужить нас.
По прибытии обслуживание было другим — возможно, из-за конкуренции с баром на крыше. Они обещали все, что было необходимо, чтобы привлечь нас, и нам удалось убедить (мы попались на эту удочку).
Но пренебрежительное отношение к ребенку с особыми потребностями, по меньшей мере, бесчеловечно.
С этим отчетом я надеюсь, что сообщение дойдет до миссис Аманд, чтобы другие дети или люди не прошли через то, через что прошли мы.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, ВХОДЯ В ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ. Помимо плохого обслуживания, здесь нет никого, кто берет на себя ответственность. Не хватает того, кто занимает свою позицию и дает обратную связь клиенту.
Красивого вида, холодного пива и хорошей музыки недостаточно для всех. Извините за всплеск эмоций, но определенные проблемы не могут остаться незамеченными.
Я верю в перемены. ✌️🙏