КЛОПЫ!
Я не могу рекомендовать этот хостел, не только из-за того, что произошло во время нашего пребывания, но и из-за того, как ситуация была урегулирована впоследствии.
Во время нашего пребывания несколько постояльцев в нашей комнате проснулись с зудящими укусами. Один из этих постояльцев приехал раньше нас, что делает более позднее предположение хостела о том, что проблема возникла из-за наших вещей, особенно трудноприемлемым.
Мы обнаружили насекомое прямо на одной из кроватей, которое очень напоминало клопа, и сохранили его в качестве доказательства. Мы также задокументировали темные пятна на матрасах, соответствующие активности клопов. Фотографии обоих случаев прилагаются к этому отзыву.
Когда мы впервые сообщили о проблеме, хостел, казалось, признал серьезность ситуации. Нам предложили улучшенный номер и сообщили, что будут обсуждаться возврат средств и компенсация. На том этапе не было никаких намеков на то, что мы несем ответственность за проблему.
Это изменилось, как только мы потребовали полного возврата средств и возмещения расходов на стирку и дезинфекцию наших вещей. Хостел внезапно заявил, что это не клоп, что нет никаких признаков заражения и что насекомое, возможно, было занесено нами.
Единственным основанием для этого вывода послужила проверка, проведенная собственной службой уборки хостела. Отчет независимого специалиста по борьбе с вредителями так и не был предоставлен, несмотря на нашу просьбу. Вместо этого хостел полагался на мнение своих собственных сотрудников, игнорируя собранные и сохраненные нами вещественные доказательства.
Больше всего нас беспокоит это противоречие. Если хостел искренне считал, что проблемы нет и что мы несем ответственность с самого начала, трудно понять, почему нам сразу же предложили номер получше и почему изначально обсуждался возврат денег. Объяснение изменилось только тогда, когда в разговор зашла речь о компенсации.
К сожалению, клопы могут появиться в любом месте проживания. Хороший хостел отличается от плохого тем, как решается эта проблема. В нашем случае нам пришлось оплатить стирку и дезинфекцию наших вещей, в то время как хостел в итоге отказался нести ответственность и вернуть деньги, заявив, что проблема возникла по нашей вине.
Мы прилагаем фотографии обнаруженных нами клопов в кроватях и следов на матрасах, чтобы будущие гости могли ознакомиться с доказательствами и сделать собственные выводы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я не могу рекомендовать этот хостел, не только из-за того, что произошло во время нашего пребывания, но и из-за того, как ситуация была урегулирована впоследствии.
Во время нашего пребывания несколько постояльцев в нашей комнате проснулись с зудящими укусами. Один из этих постояльцев приехал раньше нас, что делает более позднее предположение хостела о том, что проблема возникла из-за наших вещей, особенно трудноприемлемым.
Мы обнаружили насекомое прямо на одной из кроватей, которое очень напоминало клопа, и сохранили его в качестве доказательства. Мы также задокументировали темные пятна на матрасах, соответствующие активности клопов. Фотографии обоих случаев прилагаются к этому отзыву.
Когда мы впервые сообщили о проблеме, хостел, казалось, признал серьезность ситуации. Нам предложили улучшенный номер и сообщили, что будут обсуждаться возврат средств и компенсация. На том этапе не было никаких намеков на то, что мы несем ответственность за проблему.
Это изменилось, как только мы потребовали полного возврата средств и возмещения расходов на стирку и дезинфекцию наших вещей. Хостел внезапно заявил, что это не клоп, что нет никаких признаков заражения и что насекомое, возможно, было занесено нами.
Единственным основанием для этого вывода послужила проверка, проведенная собственной службой уборки хостела. Отчет независимого специалиста по борьбе с вредителями так и не был предоставлен, несмотря на нашу просьбу. Вместо этого хостел полагался на мнение своих собственных сотрудников, игнорируя собранные и сохраненные нами вещественные доказательства.
Больше всего нас беспокоит это противоречие. Если хостел искренне считал, что проблемы нет и что мы несем ответственность с самого начала, трудно понять, почему нам сразу же предложили номер получше и почему изначально обсуждался возврат денег. Объяснение изменилось только тогда, когда в разговор зашла речь о компенсации.
К сожалению, клопы могут появиться в любом месте проживания. Хороший хостел отличается от плохого тем, как решается эта проблема. В нашем случае нам пришлось оплатить стирку и дезинфекцию наших вещей, в то время как хостел в итоге отказался нести ответственность и вернуть деньги, заявив, что проблема возникла по нашей вине.
Мы прилагаем фотографии обнаруженных нами клопов в кроватях и следов на матрасах, чтобы будущие гости могли ознакомиться с доказательствами и сделать собственные выводы.