Отзыв об отеле Hotel Americano 1*

Сначала расскажу о хорошем: девушка на ресепшене была очень дружелюбна, когда меня встретила, и сообщила, что парковка находится не у американского отеля, а у соседнего. Что касается персонала, у меня нет претензий. Когда я заселился в номер, мой мини-холодильник не охлаждал. Я поговорил с господином Хайаго, который был очень любезен и сразу же отправил сотрудника осмотреть прибор. Сотрудник подтвердил, что он действительно неисправен, и предложил хранить мои продукты в другом холодильнике в отеле. Я нашел отношение сотрудника очень отзывчивым и добрым. Однако, когда мы снимаем номер с мини-холодильником, это потому, что нам нужно удобство его наличия. Если бы это было так, я бы снял номер в отеле с общим холодильником. Решение не было предложено, хотя господин Хайаго передал это руководству. Матрас очень мягкий и очень плохой, подушки тоже плохие. Однако душ очень хороший, с горячей и сильной водой, а полотенца чистые и хорошего качества. За ту цену, которую я заплатил, я понимаю, что могут быть некоторые проблемы, но, на мой взгляд, проблема с мини-холодильником сделала проживание крайне дорогим. Еще одна проблема — кондиционер, Ги. Хотя он и охлаждал, при автоматическом включении и выключении он издавал очень громкий шум, из-за чего было трудно спать. Мне пришлось его выключить. К счастью, в тот день было не очень жарко, и я смог комфортно поспать с выключенным кондиционером. Я предпочел не жаловаться на это, так как мое пребывание было очень коротким, всего одна ночь. Однако я думаю, что они могли бы уделять больше внимания таким услугам. Еще один негативный момент — гараж, который находится на той же улице, что и отель Vina del Mar, но принадлежит другому отелю, и об этом нигде не упоминалось в приложении. Приложение указывает, что гараж есть на территории отеля, и мы понимаем, что гараж принадлежит именно отелю, а не другому. Это были мои наблюдения. Что касается персонала, то и сотрудники ресепшена, и г-н Хайаго, и сотрудник, который приходил в номер, были очень вежливы и любезны, поэтому они заслуживают 10 баллов в этом отзыве. Однако мне нужно было отметить эти моменты, чтобы стимулировать улучшение качества обслуживания.