Отзыв об отеле Longboard Paradise Surf Club 2*

Недавно я останавливалась в этом отеле, и всё началось очень хорошо. Мне так понравилось, что я дважды продлевала своё пребывание. Во второй раз, когда я продлила своё пребывание, мне забронировали номер в соседнем отеле сети SUITES. Мы приехали, и в номере оказался сломанный кондиционер. Супервайзер со светлыми волосами была совершенно бесполезна. Я попросила вернуть деньги, а она возразила, что мы ещё даже не заплатили. Я объяснила, что оплатила номер в другом отеле, когда мне делали бронирование. Мне пришлось искать доказательства в телефоне. Затем она предложила вентилятор. Мы сказали, что попробуем. Мы пошли поесть, а когда вернулись, в номере было слишком жарко. Я сказала администратору, что, к сожалению, у нас не будет другого выбора, кроме как уехать. Она была очень любезна и сказала, что всё уладит. Теперь прошло две недели, а супервайзер либо лжёт, либо просто не отвечает. Она сказала, что деньги будут перечислены в такой-то день. Денег нет. Она также сказала, что нам вернут ПОЛНУЮ сумму за ВСЁ пребывание. Я думала, что все было очень хорошо, пока деньги так и не пришли. Вчера она попросила у меня еще квитанции.? Это финансовый отдел? Я отправила все три квитанции, и она ничего не сказала. Сегодня я написала ей сообщение, потому что наконец-то мне показали квитанцию ​​на возврат всего 100 долларов. Могу заверить вас, что она у меня есть, и я уточнила, что мне нужно вернуть "ВСЮ СУММУ ПРОЖИВАНИЯ". Она начала спорить и сказала "нет". Я пишу этот отзыв только потому, что мне очень не нравится писать отзывы, но это нужно, чтобы привлечь внимание владельца. Я попросила адрес электронной почты, но мне его не дали. Супервайзер в этом месте некомпетентен, он спорил и лгал клиенту. Я хочу получить ПОЛНЫЙ возврат денег, как и было обещано. Поездка была испорчена из-за сломанного кондиционера, а теперь еще и из-за ужасного обслуживания клиентов. Так нельзя обращаться с платящими клиентами. Спасибо владельцу за помощь в этом вопросе.