Один из худших случаев в моей жизни, связанных с размещением.
Я забронировал жилье через Booking. Com на время карнавала, одного из самых загруженных периодов года. К моему удивлению, утром в день поездки меня уведомили об отмене бронирования из-за протечки в помещении.
В результате я остался без жилья всего за несколько часов до поездки, когда мест практически не было, а цены и так были запредельно высокими. Неудобства, неуверенность и стресс, вызванные этой ситуацией, были огромными.
Помимо отмены в последнюю минуту, заведение не вернуло мне уплаченную сумму. Поскольку бронирование было сделано через Booking. Com, мне пришлось вести переговоры с платформой. Хотя меня заверили, что оплата будет произведена, на момент написания этого отзыва проблема еще не была окончательно решена.
Еще один момент, который привлек мое внимание, — это обнаружение позже других отзывов от гостей, упоминающих отмены в последнюю минуту по аналогичным причинам. Это усилило мои опасения по поводу надежности системы бронирования.
У меня также сложилось впечатление, что фотографии в рекламе создают ожидания, не соответствующие реальности проживания.
Непредвиденные события могут произойти в любом заведении. Но я считаю неприемлемым отменять бронирование утром в день поездки, в разгар карнавала, оставляя гостя в полной беззащитности и без эффективного решения проблемы.
Я не рекомендую это заведение никому, кто ищет безопасности и спокойствия во время путешествия. Главная функция бронирования — дать путешественнику уверенность в том, что у него будет место для проживания по прибытии в пункт назначения. К сожалению, именно эту уверенность я и потерял в этом случае.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал жилье через Booking. Com на время карнавала, одного из самых загруженных периодов года. К моему удивлению, утром в день поездки меня уведомили об отмене бронирования из-за протечки в помещении.
В результате я остался без жилья всего за несколько часов до поездки, когда мест практически не было, а цены и так были запредельно высокими. Неудобства, неуверенность и стресс, вызванные этой ситуацией, были огромными.
Помимо отмены в последнюю минуту, заведение не вернуло мне уплаченную сумму. Поскольку бронирование было сделано через Booking. Com, мне пришлось вести переговоры с платформой. Хотя меня заверили, что оплата будет произведена, на момент написания этого отзыва проблема еще не была окончательно решена.
Еще один момент, который привлек мое внимание, — это обнаружение позже других отзывов от гостей, упоминающих отмены в последнюю минуту по аналогичным причинам. Это усилило мои опасения по поводу надежности системы бронирования.
У меня также сложилось впечатление, что фотографии в рекламе создают ожидания, не соответствующие реальности проживания.
Непредвиденные события могут произойти в любом заведении. Но я считаю неприемлемым отменять бронирование утром в день поездки, в разгар карнавала, оставляя гостя в полной беззащитности и без эффективного решения проблемы.
Я не рекомендую это заведение никому, кто ищет безопасности и спокойствия во время путешествия. Главная функция бронирования — дать путешественнику уверенность в том, что у него будет место для проживания по прибытии в пункт назначения. К сожалению, именно эту уверенность я и потерял в этом случае.