Отзыв об отеле.
Я приехала в Бразилию на отдых с семьей и выбрала Рио-де-Жанейро. Я остановилась в этом отеле из-за его удачного расположения, что, безусловно, является плюсом.
К сожалению, мой опыт пребывания был крайне разочаровывающим.
С первого дня я заметила отсутствие приветливости со стороны персонала. Всякий раз, когда мне требовалась информация или помощь, у меня возникало ощущение, что они делают мне одолжение, что меня очень расстроило в самом начале моего пребывания.
По прибытии меня уведомили, что отель предоставит шезлонги, зонты, пляжные полотенца и Wi-Fi. Однако на следующее утро, после завтрака, когда я попыталась заполнить форму для использования шезлонгов и зонта, мне сообщили, что их больше нет в наличии.
Еще одна проблема была с телевизором в номере: в четверг вечером я заметила, что Netflix не работает. В пятницу я лично обратилась на ресепшн с просьбой проверить. Даже после нескольких ежедневных звонков на ресепшн, ремонт был проведен только в понедельник, что я считаю чрезмерно долгим сроком для такой простой вещи.
Завтрак, в лучшем случае, посредственный — и, честно говоря, это больше маркетинговый ход, чем качество. Место небольшое для такого количества гостей, часто переполнено, в основном большими шумными семьями. За 8 дней моего пребывания мне 5 раз приходилось стоять в очереди за столиком. На обслуживание более 100 человек приходилось всего около 3 официантов, в результате чего столы были грязными, а шведский стол постоянно пустовал.
В зоне приготовления омлетов и тапиоки царил настоящий беспорядок. Мне удалось поесть только один раз, так как в другие дни передо мной было более 20 заказов, а ответственный сотрудник был крайне груб и совершенно не гостеприимен.
Что еще хуже, сотрудница, отвечающая за пополнение шведского стола, представившаяся как Райанн, постоянно выкрикивала фразы вроде «посмотрите на тяжелые вещи», проходя мимо с тарелками или меняя воду в кофемашинах, как будто гости были обязаны прерывать обслуживание и уступать дорогу. Дважды, проведя весь день на пляже с семьей, я заказывал еду в номер через iFood. После 23:00 отель отказался предоставить столовые приборы, заявив, что ресторан уже закрыт. Нам пришлось есть руками. В другой раз сотрудник сообщил нам, что за предоставление столовых приборов в номер взимается плата в размере 25 реалов — это совершенно неприемлемо.
Кроме того, кровать в номере на колесиках и постоянно двигается, доставляя неудобства. И наконец, персонал, отвечающий за шезлонги, грубит и не позволяет гостям выбирать, где они хотят сидеть, авторитарно указывая им определенные места.
В общем, это был крайне негативный опыт. Без сомнения, я не рекомендую этот отель и не собираюсь сюда возвращаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехала в Бразилию на отдых с семьей и выбрала Рио-де-Жанейро. Я остановилась в этом отеле из-за его удачного расположения, что, безусловно, является плюсом.
К сожалению, мой опыт пребывания был крайне разочаровывающим.
С первого дня я заметила отсутствие приветливости со стороны персонала. Всякий раз, когда мне требовалась информация или помощь, у меня возникало ощущение, что они делают мне одолжение, что меня очень расстроило в самом начале моего пребывания.
По прибытии меня уведомили, что отель предоставит шезлонги, зонты, пляжные полотенца и Wi-Fi. Однако на следующее утро, после завтрака, когда я попыталась заполнить форму для использования шезлонгов и зонта, мне сообщили, что их больше нет в наличии.
Еще одна проблема была с телевизором в номере: в четверг вечером я заметила, что Netflix не работает. В пятницу я лично обратилась на ресепшн с просьбой проверить. Даже после нескольких ежедневных звонков на ресепшн, ремонт был проведен только в понедельник, что я считаю чрезмерно долгим сроком для такой простой вещи.
Завтрак, в лучшем случае, посредственный — и, честно говоря, это больше маркетинговый ход, чем качество. Место небольшое для такого количества гостей, часто переполнено, в основном большими шумными семьями. За 8 дней моего пребывания мне 5 раз приходилось стоять в очереди за столиком. На обслуживание более 100 человек приходилось всего около 3 официантов, в результате чего столы были грязными, а шведский стол постоянно пустовал.
В зоне приготовления омлетов и тапиоки царил настоящий беспорядок. Мне удалось поесть только один раз, так как в другие дни передо мной было более 20 заказов, а ответственный сотрудник был крайне груб и совершенно не гостеприимен.
Что еще хуже, сотрудница, отвечающая за пополнение шведского стола, представившаяся как Райанн, постоянно выкрикивала фразы вроде «посмотрите на тяжелые вещи», проходя мимо с тарелками или меняя воду в кофемашинах, как будто гости были обязаны прерывать обслуживание и уступать дорогу. Дважды, проведя весь день на пляже с семьей, я заказывал еду в номер через iFood. После 23:00 отель отказался предоставить столовые приборы, заявив, что ресторан уже закрыт. Нам пришлось есть руками. В другой раз сотрудник сообщил нам, что за предоставление столовых приборов в номер взимается плата в размере 25 реалов — это совершенно неприемлемо.
Кроме того, кровать в номере на колесиках и постоянно двигается, доставляя неудобства. И наконец, персонал, отвечающий за шезлонги, грубит и не позволяет гостям выбирать, где они хотят сидеть, авторитарно указывая им определенные места.
В общем, это был крайне негативный опыт. Без сомнения, я не рекомендую этот отель и не собираюсь сюда возвращаться.