Для четырёхзвёздочного отеля мы были по-настоящему разочарованы. Первый номер, который нам предоставили, был крошечным и грязным, с заметно грязным полом и в целом неухоженным. Одеяла были старые и скомканные. Номер выходил окнами в стену, свет не работал, розеток у прикроватной тумбочки не было, а кровати были сдвинуты вплотную друг к другу из-за тесноты. Более того, всю ночь в коридоре стоял сильный шум.
Мы жаловались на свет, шум и душ, который не работал как надо, но ничего так и не починили. На вторую ночь, в 6 утра, нас разбудил звук дрели, потому что в отеле шли строительные работы, о чём нас так и не предупредили. Стук молотков и дрелей был слышен весь день, не давая нам ни минуты покоя.
После нескольких жалоб нам наконец удалось получить другой номер, так как шум от строительства и крики в коридоре в 5 утра не давали спать. Новый номер был более современным и комфортным, хотя в нём не было нормального окна: окна выходили на шахту, откуда доносился шум кондиционеров, поэтому мы не смогли нормально выспаться.
В довершение всего, однажды ночью прорвало трубу, и весь номер затопило. Мы позвали на помощь, но персонал лишь выглянул из дверного проёма, не попытавшись исправить ситуацию или помочь нам вытащить чемоданы, которые уже промокли. Нас переселили в другой номер, на этот раз более просторный и в лучшем состоянии, но Wi-Fi не ловил, поэтому нам пришлось пользоваться мобильным интернетом всё время пребывания. После уборки номер выглядел так, будто его вообще не убирали – настолько плохо были заправлены кровати.
В довершение всего, из двух лифтов в отеле один не работал, а другой ехал целую вечность, поэтому большую часть времени нам приходилось подниматься по лестнице, что стоит учитывать, если вы путешествуете с пожилыми людьми или людьми с ограниченной подвижностью.
Из плюсов: завтрак был очень хорошим, расположение отличным (в одном квартале от пляжа), а зона ресепшен выглядела приятно. Однако обслуживание, ремонт и общий уровень сервиса оставляли желать лучшего. Это совсем не то, чего ожидаешь от четырёхзвёздочного отеля. Мы были очень разочарованы, и если цель заключалась в том, чтобы расслабиться, это было невозможно. В отель едут, чтобы почувствовать себя лучше, чем дома, а не хуже.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы жаловались на свет, шум и душ, который не работал как надо, но ничего так и не починили. На вторую ночь, в 6 утра, нас разбудил звук дрели, потому что в отеле шли строительные работы, о чём нас так и не предупредили. Стук молотков и дрелей был слышен весь день, не давая нам ни минуты покоя.
После нескольких жалоб нам наконец удалось получить другой номер, так как шум от строительства и крики в коридоре в 5 утра не давали спать. Новый номер был более современным и комфортным, хотя в нём не было нормального окна: окна выходили на шахту, откуда доносился шум кондиционеров, поэтому мы не смогли нормально выспаться.
В довершение всего, однажды ночью прорвало трубу, и весь номер затопило. Мы позвали на помощь, но персонал лишь выглянул из дверного проёма, не попытавшись исправить ситуацию или помочь нам вытащить чемоданы, которые уже промокли. Нас переселили в другой номер, на этот раз более просторный и в лучшем состоянии, но Wi-Fi не ловил, поэтому нам пришлось пользоваться мобильным интернетом всё время пребывания. После уборки номер выглядел так, будто его вообще не убирали – настолько плохо были заправлены кровати.
В довершение всего, из двух лифтов в отеле один не работал, а другой ехал целую вечность, поэтому большую часть времени нам приходилось подниматься по лестнице, что стоит учитывать, если вы путешествуете с пожилыми людьми или людьми с ограниченной подвижностью.
Из плюсов: завтрак был очень хорошим, расположение отличным (в одном квартале от пляжа), а зона ресепшен выглядела приятно. Однако обслуживание, ремонт и общий уровень сервиса оставляли желать лучшего. Это совсем не то, чего ожидаешь от четырёхзвёздочного отеля. Мы были очень разочарованы, и если цель заключалась в том, чтобы расслабиться, это было невозможно. В отель едут, чтобы почувствовать себя лучше, чем дома, а не хуже.