Мой опыт пребывания в этом хостеле был крайне негативным.
Однажды исчез пакет с едой (пицца с моим именем). Когда я сообщил об этом менеджеру Артуро, он ответил очень грубо, поинтересовавшись, действительно ли я его пометил. Он начал доставать пакеты из холодильника по одному и бросать их на стол, спрашивая: «Это оно? » «Это оно? » очень неприятным тоном. В итоге мой пакет так и не появился: кто-то его выбросил или съел, и никто не взял на себя ответственность. Когда вернулась другая менеджер, Флор, она выглядела «озабоченной» и мельком заглянула в холодильник, но на этом всё: она так и не извинилась и не предложила решения.
Что касается удобств, они тоже оставляли желать лучшего. Горячей воды хватало очень ненадолго (около 5 минут), а в одной из ванных комнат она вообще не работала. В душе было сложно регулировать напор воды: вода была либо слишком горячей, либо слишком холодной.
Хуже всего было то, что в номере, где я остановился (Room Mar), не было ни окна, ни вентиляции, только неподвижное стекло, которое не открывалось. Это была маленькая комната с тремя двухъярусными кроватями (всего шесть кроватей), полностью изолированная. Тем не менее, в номере весь день держали включенным жидкий репеллент от комаров, хотя на упаковке прямо указано, что его следует использовать в хорошо проветриваемых помещениях. Это не только неудобно, но и опасно для здоровья, и, честно говоря, в таких условиях номер просто не должен быть доступен.
Однажды вечером мы вернулись в номер около 9 вечера, и там было ужасно душно. Я не смог найти кнопку кондиционера, поэтому спустился вниз и попросил Артуро. Он резко ответил, что кондиционер разрешают использовать только с 22:00 до 10:00 «для экономии энергии». Я объяснил, что мы идём ужинать, что нам нужно переодеться и что жара невыносимая, особенно учитывая, что в номере нет ни окна, ни вентиляции. Через десять минут она вернулась, сказав, что «проконсультировалась с руководством», и принесла мне пульт, напомнив выключить кондиционер сразу после нашего отъезда.
Хостел в целом небольшой и неудобный; матрасы старые и продавленные, что мешало нормально выспаться. Единственный плюс, который я могу сказать, — это чистые ванные комнаты и пол.
И наконец, цена тоже была проблемой. Ночь стоила 80 реалов, а выезд был в полдень. В последний день мы в 10 утра сказали Флор, что останемся ещё на одну ночь, и она ответила, что это не проблема. Однако в ту ночь был Артуро и взял с нас 100 реалов вместо 80. Когда мы сказали ему, что с нас всегда брали 80, он грубо ответил, что компьютер показывает 100. Мы всё равно заплатили, чтобы не спорить. На следующий день Флор ничего об этом не сказала и не взяла на себя ответственность за разницу. Он просто умыл руки, что я счёл нечестным.
Короче говоря, я не рекомендую это место. Обслуживание было плохим и непрофессиональным, особенно со стороны Артуро. Никто из них не взял на себя ответственность за проблемы и не проявил ни малейшего сочувствия. Плохое обращение, неорганизованность и антисанитарные условия в номере — всё это было поистине разочаровывающим опытом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однажды исчез пакет с едой (пицца с моим именем). Когда я сообщил об этом менеджеру Артуро, он ответил очень грубо, поинтересовавшись, действительно ли я его пометил. Он начал доставать пакеты из холодильника по одному и бросать их на стол, спрашивая: «Это оно? » «Это оно? » очень неприятным тоном. В итоге мой пакет так и не появился: кто-то его выбросил или съел, и никто не взял на себя ответственность. Когда вернулась другая менеджер, Флор, она выглядела «озабоченной» и мельком заглянула в холодильник, но на этом всё: она так и не извинилась и не предложила решения.
Что касается удобств, они тоже оставляли желать лучшего. Горячей воды хватало очень ненадолго (около 5 минут), а в одной из ванных комнат она вообще не работала. В душе было сложно регулировать напор воды: вода была либо слишком горячей, либо слишком холодной.
Хуже всего было то, что в номере, где я остановился (Room Mar), не было ни окна, ни вентиляции, только неподвижное стекло, которое не открывалось. Это была маленькая комната с тремя двухъярусными кроватями (всего шесть кроватей), полностью изолированная. Тем не менее, в номере весь день держали включенным жидкий репеллент от комаров, хотя на упаковке прямо указано, что его следует использовать в хорошо проветриваемых помещениях. Это не только неудобно, но и опасно для здоровья, и, честно говоря, в таких условиях номер просто не должен быть доступен.
Однажды вечером мы вернулись в номер около 9 вечера, и там было ужасно душно. Я не смог найти кнопку кондиционера, поэтому спустился вниз и попросил Артуро. Он резко ответил, что кондиционер разрешают использовать только с 22:00 до 10:00 «для экономии энергии». Я объяснил, что мы идём ужинать, что нам нужно переодеться и что жара невыносимая, особенно учитывая, что в номере нет ни окна, ни вентиляции. Через десять минут она вернулась, сказав, что «проконсультировалась с руководством», и принесла мне пульт, напомнив выключить кондиционер сразу после нашего отъезда.
Хостел в целом небольшой и неудобный; матрасы старые и продавленные, что мешало нормально выспаться. Единственный плюс, который я могу сказать, — это чистые ванные комнаты и пол.
И наконец, цена тоже была проблемой. Ночь стоила 80 реалов, а выезд был в полдень. В последний день мы в 10 утра сказали Флор, что останемся ещё на одну ночь, и она ответила, что это не проблема. Однако в ту ночь был Артуро и взял с нас 100 реалов вместо 80. Когда мы сказали ему, что с нас всегда брали 80, он грубо ответил, что компьютер показывает 100. Мы всё равно заплатили, чтобы не спорить. На следующий день Флор ничего об этом не сказала и не взяла на себя ответственность за разницу. Он просто умыл руки, что я счёл нечестным.
Короче говоря, я не рекомендую это место. Обслуживание было плохим и непрофессиональным, особенно со стороны Артуро. Никто из них не взял на себя ответственность за проблемы и не проявил ни малейшего сочувствия. Плохое обращение, неорганизованность и антисанитарные условия в номере — всё это было поистине разочаровывающим опытом.