Я забронировал номер в отеле Linx Galeão и, прежде чем подтвердить бронирование, связался с отелем, чтобы уточнить условия проживания с собакой.
Мне сообщили, что за размещение питомца взимается плата в размере 120 реалов в день. Однако, получив более подробную информацию, я обнаружил, что в отеле нет зоны для животных, игровой площадки или какого-либо специального места для размещения животных.
Кроме того, собака:
Не может оставаться одна в номере;
Не имеет доступа к фуд-корту;
Не может сопровождать гостя к бассейну; и, по словам самих сотрудников отеля по телефону, гости должны по очереди присматривать за животным, чтобы оно никогда не оставалось одно, то есть, даже за дополнительную ежедневную плату в размере 120 реалов за животное, нет никакой специальной службы или структуры по уходу за питомцем. На практике гость должен постоянно нести ответственность за собаку и самостоятельно организовывать ее пребывание, чтобы она никогда не оставалась одна, что, на мой взгляд, наиболее проблематично, поскольку эта информация не ясна, когда отель позиционирует себя как «дружелюбный к животным». Быть дружелюбным к животным не должно означать просто разрешить животному находиться в номере за дополнительную плату, особенно когда существуют многочисленные ограничения на передвижение и нет специально отведенной зоны для животных.
Я не ставлю под сомнение существование правил безопасности, гигиены и работы отеля. Я ставлю под сомнение взимание высокой платы без соответствующей структуры и без четкого информирования потребителя обо всех этих ограничениях до бронирования.
Я хотел бы получить от отеля объяснение того, что именно входит в ежедневную плату за размещение с животным в размере 120 реалов, учитывая отсутствие зоны для животных, услуг по уходу за животными и множество ограничений на территории отеля.
Я считаю, что потребитель должен иметь эту информацию в прозрачном виде, прежде чем решить, действительно ли размещение соответствует его потребностям. Если это плата за гигиенический коврик с ограничением в 2 коврика в день, то какой в этом смысл? У него есть лежанка, коврик, миска для еды… У него есть все, я могу его забрать.
Я не ставлю под сомнение право заведения устанавливать правила для животных, а скорее прозрачность и соразмерность платы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне сообщили, что за размещение питомца взимается плата в размере 120 реалов в день. Однако, получив более подробную информацию, я обнаружил, что в отеле нет зоны для животных, игровой площадки или какого-либо специального места для размещения животных.
Кроме того, собака:
Не может оставаться одна в номере;
Не имеет доступа к фуд-корту;
Не может сопровождать гостя к бассейну; и, по словам самих сотрудников отеля по телефону, гости должны по очереди присматривать за животным, чтобы оно никогда не оставалось одно, то есть, даже за дополнительную ежедневную плату в размере 120 реалов за животное, нет никакой специальной службы или структуры по уходу за питомцем. На практике гость должен постоянно нести ответственность за собаку и самостоятельно организовывать ее пребывание, чтобы она никогда не оставалась одна, что, на мой взгляд, наиболее проблематично, поскольку эта информация не ясна, когда отель позиционирует себя как «дружелюбный к животным». Быть дружелюбным к животным не должно означать просто разрешить животному находиться в номере за дополнительную плату, особенно когда существуют многочисленные ограничения на передвижение и нет специально отведенной зоны для животных.
Я не ставлю под сомнение существование правил безопасности, гигиены и работы отеля. Я ставлю под сомнение взимание высокой платы без соответствующей структуры и без четкого информирования потребителя обо всех этих ограничениях до бронирования.
Я хотел бы получить от отеля объяснение того, что именно входит в ежедневную плату за размещение с животным в размере 120 реалов, учитывая отсутствие зоны для животных, услуг по уходу за животными и множество ограничений на территории отеля.
Я считаю, что потребитель должен иметь эту информацию в прозрачном виде, прежде чем решить, действительно ли размещение соответствует его потребностям. Если это плата за гигиенический коврик с ограничением в 2 коврика в день, то какой в этом смысл? У него есть лежанка, коврик, миска для еды… У него есть все, я могу его забрать.
Я не ставлю под сомнение право заведения устанавливать правила для животных, а скорее прозрачность и соразмерность платы.