Отзыв об отеле Hotel Golden Park Rio de Janeiro Aeroporto By Nacional Inn 3*

Я приехал 4 февраля, и когда в 14:00 поднялся в свой номер (деловая поездка), через некоторое время заметил, что кондиционер не охлаждает, и в номере очень жарко (503 градуса по Цельсию). Я пошел на ресепшн, и молодой человек подошел и подтвердил, что кондиционер не работает. Через некоторое время подошла женщина (кажется, менеджер), проверила, работает ли кондиционер, и предположила, что проблема может быть в фильтре. Она отодвинула стул из номера, посмотрела на фильтр и сказала, что он ужасно грязный… она пошла в ванную комнату, помыла его там, вернулась с мокрым фильтром и поставила его на место… она подождала немного и позвала мужчину. Они проверили и подтвердили, что кондиционер не работает. Она сказала, что техник придет завтра, и ушла за тряпкой, чтобы протереть пол в ванной. Я спросил, могут ли они поменять мне номер, и она прямо сказала, что нет. Я спросил, придется ли мне провести ночь в жарком номере, даже упомянув, что у меня проблемы с сердцем и я не переношу сильную жару. Она сказала, что нет. Администратор (единственная, кто был добр) позвонила мне и сказала, что есть свободный номер на втором этаже, но более низкой категории с односпальной кроватью. Я согласился. Женщина нахмурилась и явно чувствовала себя неловко из-за необходимости поменять мне номер. Люди заходили в мой номер без разрешения, не извиняясь, ничего не делая. Они были очень грубы… грязный воздушный фильтр, промывание его в ванной, отсутствие разрешения, хмурое выражение лица и просьба поспать в жарком номере – это сложно. Очень печальный опыт (номер остыл только наполовину). Этот опыт в отеле и то, как со мной обращались, несколько испортили мою поездку в Рио. И я знаю, что мой рассказ будет бесполезен, что только усугубляет ситуацию.