Мое пребывание в отеле JO&JOE Rio, к сожалению, оказалось намного хуже, чем я ожидала, особенно учитывая, что он входит в сеть Accor. Я была очень расстроена тем, как с нами обращались, и не собираюсь возвращаться.
По прибытии у нас уже возникли проблемы. Нам сообщили, что наша бронь «потеряна», и, кроме того, у них больше нет браслетов для гостей нашей группы. Мы получили карточки, и из четырех работала только одна. Это уже начало создавать ощущение дезорганизации.
В номере также было минимальное удобство. Мы жили на этаже, где шел ремонт, и отдохнуть было невозможно — с самого начала было очень шумно, рабочие постоянно проходили мимо, а эхом разносились инструменты по коридору.
Ресторан был для меня самой неприятной частью пребывания. На завтрак было мало вариантов, и я сочла его дорогим для того, что предлагалось. Вечером мы просто хотели поесть чего-нибудь простого, так как не хотели пиццерии и винного буфета. Мы заметили нежелание помочь с того момента, как обратились за помощью. Нас посадили за столик, и после некоторого ожидания сотрудник попросил нас пересесть за другой, потому что «это распорядился супервайзер, так как прибывала бронь», хотя никаких указателей не было. После этого у нас возникло явное ощущение, что официанты нас игнорируют — они долго к нам подходили, отводили взгляд, а простое разливное пиво принесли только через 45 минут. Это было довольно неловко, и мы чувствовали себя там нежеланными гостями.
Что касается чистоты и удобств, то здесь тоже было много желаний. В номере было много комаров, ежедневной уборки не было, и мы видели тараканов, ползающих в общих зонах.
В целом, создавалось впечатление неподготовленности в обслуживании, недостаточного внимания к гостям и отсутствия заботы о предоставлении хорошего обслуживания. Ничто из того, что мы увидели, не соответствовало стандартам, которые я ожидал от отеля Accor.
К сожалению, я не рекомендую этот отель. Мой опыт был разочаровывающим, и я бы сюда не вернулся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии у нас уже возникли проблемы. Нам сообщили, что наша бронь «потеряна», и, кроме того, у них больше нет браслетов для гостей нашей группы. Мы получили карточки, и из четырех работала только одна. Это уже начало создавать ощущение дезорганизации.
В номере также было минимальное удобство. Мы жили на этаже, где шел ремонт, и отдохнуть было невозможно — с самого начала было очень шумно, рабочие постоянно проходили мимо, а эхом разносились инструменты по коридору.
Ресторан был для меня самой неприятной частью пребывания. На завтрак было мало вариантов, и я сочла его дорогим для того, что предлагалось. Вечером мы просто хотели поесть чего-нибудь простого, так как не хотели пиццерии и винного буфета. Мы заметили нежелание помочь с того момента, как обратились за помощью. Нас посадили за столик, и после некоторого ожидания сотрудник попросил нас пересесть за другой, потому что «это распорядился супервайзер, так как прибывала бронь», хотя никаких указателей не было. После этого у нас возникло явное ощущение, что официанты нас игнорируют — они долго к нам подходили, отводили взгляд, а простое разливное пиво принесли только через 45 минут. Это было довольно неловко, и мы чувствовали себя там нежеланными гостями.
Что касается чистоты и удобств, то здесь тоже было много желаний. В номере было много комаров, ежедневной уборки не было, и мы видели тараканов, ползающих в общих зонах.
В целом, создавалось впечатление неподготовленности в обслуживании, недостаточного внимания к гостям и отсутствия заботы о предоставлении хорошего обслуживания. Ничто из того, что мы увидели, не соответствовало стандартам, которые я ожидал от отеля Accor.
К сожалению, я не рекомендую этот отель. Мой опыт был разочаровывающим, и я бы сюда не вернулся.