Я бы не рекомендовала этот отель, если вы планируете остановиться в Копенгагене. Когда я впервые приехала в отель, первый номер, который нам зарезервировали, был непригоден для проживания. На унитазе были волосы. На душевой лейке — какая-то коричневая плёнка. На раковине тоже было много ржавчины и волос. На простынях и полотенцах были пятна. Вида из окна не было вообще. Наш номер выходил в переулок.
Мы спустились в лобби, чтобы попытаться вернуть деньги, но там настояли на том, чтобы нам дали новый номер на верхнем этаже, потому что забронированный нами номер был «общей комнатой». Нас проводили на верхний этаж, и разница была колоссальной. Планировка, чистота — всё было настолько разительно по сравнению с первоначальным номером.
Что меня действительно разозлило, так это то, что у меня украли украшения из номера, и реакция персонала на это была невежливой и непрофессиональной. Обычно я хранила свои украшения в мешочке в сумочке, но потом передумала оставлять его на столе рядом с сумочкой. Мы уже несколько ночей там останавливались, и в тот день, когда украшения украли, мы с подругой решили пойти на прогулку на рассвете. Мы уехали из отеля в 2:45 утра, и я оставила украшения на столе перед сумочкой. Когда я вернулась, украшения всё ещё были там, а потом мы уехали на пляж после обеда. Мы решили позвонить в службу уборки, пока нас не было. Когда мы вернулись, они передвинули не только вещи со стола, но и весь мой багаж, а грязную одежду, которая валялась на полу в чемодане, они смешали с остальной одеждой. Я несколько раз перерыла все свои вещи, но не смогла найти чёрный мешочек, в который я клала украшения. Поэтому я спустилась вниз и рассказала им, что случилось, и что доступ в номер имели только мы с подругой и кто-то из службы уборки. Вместо того чтобы проявить заботу и извиниться за инцидент, они обвинили меня в безответственном отношении к своим вещам и раскритиковали за то, что я не положила свои украшения в сейф. До этого у нас не было никаких проблем, особенно в последние несколько дней нашего пребывания. Поэтому было странно, что вдруг мои вещи пропали. И они вообще не взяли на себя никакой ответственности. Они связались с горничной, которая заявила, что из номера ничего не украли. Мне пришлось подать заявление в полицию. Я до сих пор не знаю, где мои украшения.
А потом, когда мы выходили из отеля, чтобы успеть на рейс, консьерж вызвал нам такси, которое не принимало кредитные карты или электронные платежи, и мне пришлось потратить 20 минут, пытаясь получить наличные в аэропорту в пункте обмена валюты Global Exchange. Там приезжают иностранцы со всего мира. Можно было бы ожидать, что таксист примет другие формы оплаты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы спустились в лобби, чтобы попытаться вернуть деньги, но там настояли на том, чтобы нам дали новый номер на верхнем этаже, потому что забронированный нами номер был «общей комнатой». Нас проводили на верхний этаж, и разница была колоссальной. Планировка, чистота — всё было настолько разительно по сравнению с первоначальным номером.
Что меня действительно разозлило, так это то, что у меня украли украшения из номера, и реакция персонала на это была невежливой и непрофессиональной. Обычно я хранила свои украшения в мешочке в сумочке, но потом передумала оставлять его на столе рядом с сумочкой. Мы уже несколько ночей там останавливались, и в тот день, когда украшения украли, мы с подругой решили пойти на прогулку на рассвете. Мы уехали из отеля в 2:45 утра, и я оставила украшения на столе перед сумочкой. Когда я вернулась, украшения всё ещё были там, а потом мы уехали на пляж после обеда. Мы решили позвонить в службу уборки, пока нас не было. Когда мы вернулись, они передвинули не только вещи со стола, но и весь мой багаж, а грязную одежду, которая валялась на полу в чемодане, они смешали с остальной одеждой. Я несколько раз перерыла все свои вещи, но не смогла найти чёрный мешочек, в который я клала украшения. Поэтому я спустилась вниз и рассказала им, что случилось, и что доступ в номер имели только мы с подругой и кто-то из службы уборки. Вместо того чтобы проявить заботу и извиниться за инцидент, они обвинили меня в безответственном отношении к своим вещам и раскритиковали за то, что я не положила свои украшения в сейф. До этого у нас не было никаких проблем, особенно в последние несколько дней нашего пребывания. Поэтому было странно, что вдруг мои вещи пропали. И они вообще не взяли на себя никакой ответственности. Они связались с горничной, которая заявила, что из номера ничего не украли. Мне пришлось подать заявление в полицию. Я до сих пор не знаю, где мои украшения.
А потом, когда мы выходили из отеля, чтобы успеть на рейс, консьерж вызвал нам такси, которое не принимало кредитные карты или электронные платежи, и мне пришлось потратить 20 минут, пытаясь получить наличные в аэропорту в пункте обмена валюты Global Exchange. Там приезжают иностранцы со всего мира. Можно было бы ожидать, что таксист примет другие формы оплаты.