Отзыв об отеле Regency Copacabana Hotel 3*

Сейчас я живу в Сан-Паулу и каждый раз, когда еду в Рио, останавливаюсь в этом отеле. В последний раз я останавливалась здесь с мужем и мной в 2025 году. Я ездила с четырёхмесячным сыном и родителями. Это отель, который я всем рекомендую, как за обслуживание, так и за качество. Номера очень чистые. У меня нет никаких жалоб. Когда я бронировала трёхдневный пакет, я спросила у сотрудницы, есть ли место, где я могу подогреть молоко для сына, и она сказала, что нет. До тех пор я давала ей знать, что могу подогреть его где-нибудь или поставить туда термос, чтобы сделать ему молоко посреди ночи. Мы приехали в отель, и нас хорошо приняли. Один из молодых людей, которые там работали, был очень любезен и сказал, что у них есть микроволновка, чтобы я могла подогреть воду для сына. Пока что всё было хорошо. Дни шли, но в последний день нашего отъезда мы пошли завтракать. За завтраком я всегда приносила горячую воду для бутылочки сына и термальную воду, чтобы сделать ему молоко. Однако в последний день нашего пребывания я пошла с сыном в номер, потому что он плакал, и пошла дать ему молока. Мама пила кофе. Мужчина, работающий за завтраком, грубый и невежественный, просто подошёл к моей маме и спросил, зачем ей столько горячей воды. Она объяснила мне, что это нужно для того, чтобы сделать молоко для ребёнка, и он, как всегда, был груб и невежественен – сотрудник по имени Клеутон. Другой сотрудник заметил его невежество и пошёл помочь моей маме. Он увидел, что мама использует бутылку, чтобы набрать воды. Это очень сложно, ведь никто не останавливается здесь бесплатно. Мы платим за то, чтобы нас приняли. Тот, кто отказывается дать горячую воду для приготовления детского молока, сам по себе излишество и неудобства. Поэтому, честно говоря, я больше не рекомендую этот отель. Это одна из простых вещей, которые мы видим: место с хорошей экологией — это благоприятно, особенно потому, что для тех, у кого есть дети, очень сложно найти отель, потому что нет никакой поддержки для купания, кормления и всего остального. И тут появляется эта история о бессердечном человеке, который отказывает ребёнку в горячей воде для приготовления молока. Потому что я бы никогда не отказал ребёнку в горячей воде для приготовления молока.
В общем, я оставил свой отзыв в книге жалоб отеля. И надеюсь, что управляющий или кто-то из ответственных лиц решит этот вопрос, чтобы никто другой не попал в ту же ситуацию, что и я.