Учитывая цену, пребывание в отеле типа «постель и завтрак» O Veleiro не оправдало ожиданий, особенно в таких важных аспектах, как комфорт, обслуживание и внимание к деталям.
Комфорт в номере был омрачен несколькими объективными моментами. Оконный кондиционер был старым и чрезвычайно шумным, из-за чего спать с ним было невозможно. Окно в номере не закрывалось должным образом из-за сломанной защелки, что усугубляло проблему внешнего шума. Душ работал с перебоями, чередуя слишком горячую воду с отсутствием подогрева. Раковина в ванной постоянно протекала, даже после безуспешных попыток ремонта со стороны владельца.
Обслуживание и уборка также оставляли желать лучшего. На лестнице были расшатанные детали, под мебелью скопилось много пыли, что неудобно для людей с ринитом или аллергией, а смена полотенец была недостаточной. Полотенце для лица не меняли ни разу за всю неделю, и полотенца были довольно грубого качества.
Завтрак, часто отмечаемый как сильная сторона в других отзывах, разочаровал тех, кто ценит этот момент. Выбор блюд ограничен; практически нет бразильских продуктов, нет пирожных или свежего французского хлеба, а «йогурт», который подают, на самом деле представляет собой ферментированный молочный напиток с искусственным вкусом. Единственными положительными моментами были фрукты и омлет, которые были хорошо приготовлены. В целом, это очень простой континентальный завтрак для своей ценовой категории.
Мне также не хватало основных гостиничных принадлежностей, таких как шампунь, что расстраивает, особенно после долгих часов в пути.
Во время нашего восьмидневного пребывания мы, к сожалению, не смогли воспользоваться бассейном. Он всегда был заметно грязным, с множеством листьев и очень грязным дном в те дни, когда мы собирались в него зайти. Я даже упомянула об этом владельцу, который сообщил мне, что бассейн чистят три раза в день. Я думаю, это делается, но, очевидно, необходима какая-то защита, чтобы предотвратить постоянное попадание листьев. Поэтому мы решили им не пользоваться. Шезлонги также можно было бы улучшить, добавив подушки, так как они довольно жесткие, а сетка, установленная на стене, плохо расположена, что делает ее использование невозможным.
Из положительных моментов хочу отметить, что владелец позволил нам выбрать номер, что было очень любезно с его стороны. Маленькие обезьянки, которые живут на территории, очаровательны и являются частью очарования этого места. Владелец также всегда готов выслушать, дать советы по экскурсиям и рекомендации по городу. Вид на Ботафого действительно прекрасен, расположение вдали от шума и суеты приятное, а деревянный дом большой, очаровательный и хорошо оформленный. Я также благодарю владельца, Роба, который ждал нас до 23:00 в день нашего приезда.
В целом, у этого заведения большой потенциал, как с точки зрения расположения и концепции, так и очарования дома. Тем не менее, было бы важно лучше изучить эти недостатки, особенно в плане обслуживания, комфорта и внимания к деталям, чтобы повысить уровень сервиса и привести его в соответствие со стандартами гостевых домов, работающих в этом ценовом диапазоне. За такую цену я ожидал более качественного обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Комфорт в номере был омрачен несколькими объективными моментами. Оконный кондиционер был старым и чрезвычайно шумным, из-за чего спать с ним было невозможно. Окно в номере не закрывалось должным образом из-за сломанной защелки, что усугубляло проблему внешнего шума. Душ работал с перебоями, чередуя слишком горячую воду с отсутствием подогрева. Раковина в ванной постоянно протекала, даже после безуспешных попыток ремонта со стороны владельца.
Обслуживание и уборка также оставляли желать лучшего. На лестнице были расшатанные детали, под мебелью скопилось много пыли, что неудобно для людей с ринитом или аллергией, а смена полотенец была недостаточной. Полотенце для лица не меняли ни разу за всю неделю, и полотенца были довольно грубого качества.
Завтрак, часто отмечаемый как сильная сторона в других отзывах, разочаровал тех, кто ценит этот момент. Выбор блюд ограничен; практически нет бразильских продуктов, нет пирожных или свежего французского хлеба, а «йогурт», который подают, на самом деле представляет собой ферментированный молочный напиток с искусственным вкусом. Единственными положительными моментами были фрукты и омлет, которые были хорошо приготовлены. В целом, это очень простой континентальный завтрак для своей ценовой категории.
Мне также не хватало основных гостиничных принадлежностей, таких как шампунь, что расстраивает, особенно после долгих часов в пути.
Во время нашего восьмидневного пребывания мы, к сожалению, не смогли воспользоваться бассейном. Он всегда был заметно грязным, с множеством листьев и очень грязным дном в те дни, когда мы собирались в него зайти. Я даже упомянула об этом владельцу, который сообщил мне, что бассейн чистят три раза в день. Я думаю, это делается, но, очевидно, необходима какая-то защита, чтобы предотвратить постоянное попадание листьев. Поэтому мы решили им не пользоваться. Шезлонги также можно было бы улучшить, добавив подушки, так как они довольно жесткие, а сетка, установленная на стене, плохо расположена, что делает ее использование невозможным.
Из положительных моментов хочу отметить, что владелец позволил нам выбрать номер, что было очень любезно с его стороны. Маленькие обезьянки, которые живут на территории, очаровательны и являются частью очарования этого места. Владелец также всегда готов выслушать, дать советы по экскурсиям и рекомендации по городу. Вид на Ботафого действительно прекрасен, расположение вдали от шума и суеты приятное, а деревянный дом большой, очаровательный и хорошо оформленный. Я также благодарю владельца, Роба, который ждал нас до 23:00 в день нашего приезда.
В целом, у этого заведения большой потенциал, как с точки зрения расположения и концепции, так и очарования дома. Тем не менее, было бы важно лучше изучить эти недостатки, особенно в плане обслуживания, комфорта и внимания к деталям, чтобы повысить уровень сервиса и привести его в соответствие со стандартами гостевых домов, работающих в этом ценовом диапазоне. За такую цену я ожидал более качественного обслуживания.