Отзыв об отеле Pousada Imperial Koeler 3*

Я пишу, чтобы сообщить о своем ужасном опыте пребывания в отеле Pousada Imperial Koeller. Во-первых, это не 4-звездочный отель, максимум 3-звездочный, и это еще мягко сказано. Изначально я бронировал номер через Booking. Com, но позже связался напрямую с гостевым домом. Это был мой первый и последний визит туда, и я категорически не рекомендую этот отель. Хотя общая зона красивая, он не стоит своих денег. На завтрак практически нет выбора, всего два вида фруктов, всего очень мало. Здесь к концепции минимализма относятся крайне серьезно. А номер был в полном беспорядке: неровный пол, паутина, сломанный стул, жарко (мне приходилось все время пользоваться кондиционером), протекающая ванная комната с заплесневелым потолком и грязный, плохо вымытый пол. Уборка номера была минимальной или отсутствовала вовсе, дверь облупилась, телевизионный сигнал был очень слабым, и в номере не было пополнения запасов мыла, шапочки для душа и т. Д. Это был крайне минималистичный отель. Ужас. Гостевой дом был пуст; Я видела другие свободные номера, и разница была поразительной. Думаю, меня поселили в самый ужасный номер. Это был мой первый опыт там, ожидаешь хорошего отношения, чтобы вернуться, но всё было наоборот, "больше сюда не вернись! ". Я всё время думаю, как у них хватает наглости предлагать гостям номер в таком состоянии и с такими удобствами, им не стыдно за это? В Петрополисе есть другие действительно 4-звездочные отели, которые намного лучше и цены соответствуют оговоренному уровню обслуживания. Здесь же всё было иначе. Он не заслуживает 4 звезд, которыми хвастается, и оценок, которые там отображаются. Возможно, когда-то так и было, но сейчас это 7 за плохой и дорогой 2 — или 3-звездочный отель. Что касается персонала, все вежливы, но не услужливы и не доброжелательны, за исключением одного единственного сотрудника.
Примечание: я думала, что завтрак уже не может быть хуже, но он стал. Апельсиновый сок превратился в апельсиновый лимонад, желатин исчез, разнообразие хлеба уменьшилось, но появились небольшие булочки с сыром, что выглядело как приятный штрих.
Честно говоря, я не понимаю, зачем вам гостевой дом, если вы так обращаетесь с гостями.