Отзыв об отеле Casa Marambaia Hotel 4*

Большие инвестиции за небольшие деньги.
Место действительно красивое, но владельцы больше озабочены продажей домов и участков на ферме, чем самим проживанием гостей.
Мы с партнёром привыкли к высококлассным гостиницам как в Бразилии, так и за рубежом. Мы были очень разочарованы обслуживанием и атмосферой этого места.
Я провёл там выходные, и это было просто ужасно, потому что:
• Мы приехали в субботу вечером. В ресторане отеля не было свободных столиков на ужин. По-моему, абсурдно, что отель такого размера не уделяет должного внимания гостям… Мы ходим в такие места, чтобы избежать беспокойства. Мы платим значительную сумму за комфорт и удобство. Нас должны были заранее предупредить о конкурентах. Нам пришлось искать другое место, чтобы поужинать за пределами фермы.
• Затем мы попытались забронировать столик в ресторане на следующий день. Мы заказали столик на обед в ресторане на 15:00, а вечером – у костра. Но с нами никто не связался для подтверждения бронирования. За завтраком я даже лично поговорила с менеджером, и она пообещала мне перезвонить, но так и не перезвонила. Через несколько мгновений мы получили сообщение от гостиницы с просьбой подтвердить ужин на 20:30 🫠😂😂 Хотя мы и не заказывали это время… В общем, мы согласились на ужин вместо обеда. Мы просто решили махнуть на всё рукой и принять всё, что будет!
• Мы забронировали виллу 3, думая, что у нас будет больше уединения (так как в ней есть джакузи на открытом воздухе), но это не личное пространство (оно полностью открытое), и любой может увидеть, как вы купаетесь, или зайти в него. Пока мы с партнёром принимали романтическую ванну в джакузи, дети пробегали совсем рядом…
• Обслуживание за завтраком было ужасным. Мы чувствовали себя не в своей тарелке, поскольку некоторые блюда можно было приготовить самим, а другие – например, масло (? ). На столе, где мы сидели, не было меню, и никто из сотрудников не объяснил нам, как это работает. Мы съели сэндвичи с сухой мортаделлой просто от злости. 😂😂😂 Только тогда к нам подошли. Мы взяли меню с другого столика и заказали несколько блюд… Одним из них был тост «Петрополис», которого у них не оказалось. Его не оказалось и на следующий день, как и тоста с авокадо.
• В отеле есть несколько троп, но никто не даёт инструкций, как ими пользоваться. Гуляя по окрестностям, мы нашли карты. Но когда мы подошли ближе, меня чуть не сбил рабочий, дававший задним ходом. Из-за строительства домов на продаваемых участках в общественных зонах очень многолюдно… (это ужасное ощущение, будто находишься на стройке).
• И в довершение всего… Мы отправились на поиски маленькой фермы (я люблю животных и очень обрадовалась, когда увидела ферму). Мы решили пойти по указателям и пойти пешком. Но она оказалась ОЧЕНЬ ДАЛЕКО от главного здания! К счастью, мимо проходил сотрудник с тележкой и отвёз нас туда (прежде чем добраться до так называемой маленькой фермы, приходится проехать мимо нескольких домов и участков земли, которую мы в итоге даже не посетили, потому что обратный путь был бы слишком бюрократическим).
Ферма не смогла интегрировать основное здание с остальными постройками. Я туда больше никогда не поеду.