Неуважительное обслуживание в отеле Vila Suíça в Фрибурго. С января я пытаюсь забронировать номер на выходные через Appai (ассоциацию учителей, к которой принадлежит этот отель) и получаю невероятные ответы… В январе я связался с ними ровно за 60 дней, в 8 утра. Мне сказали, что все номера уже забронированы, хотя Appai открыл бронирование в полночь того же дня. Когда я спросил об этом, они ответили, что забронировали все номера Appai уже утром. Теперь, с прошлого четверга, я пытаюсь забронировать номер в отеле на 25 сентября. Человек, ответивший на мой запрос, сказал, что Appai еще не открыл бронирование и что это должно произойти только 27 июля. Когда я написал, что попробую еще раз на следующий день, они ответили, что «как и было заявлено, бронирование Appai должно быть открыто 27-го». Но в моем понимании, «оно должно быть открыто в день X» — это не гарантировано. Вчера, 26 июля, я отправил еще одно сообщение и получил тот же ответ: «Как и сообщалось, Appai должен был открыть бронирование только 27 июля». Они буквально скопировали и вставили предыдущий ответ, что я счел грубым. Затем я подождал до полуночи, чтобы отправить сообщение снова, которое было отправлено в 00:01. И они ответили, что все места уже заняты. Что они открыли бронирование в полночь, и мое сообщение не было одним из первых, и что они уже все забронировали.
Говорить, что они не хотят бронировать номера на выходные для Appai, менее стыдно, чем выставлять людей дураками таким образом. Appai открыл бронирование в полночь, а к 00:01 они уже сделали все бронирования? Успокойте меня! Даже если бы это был отель Copacabana Palace. 27 сентября — это обычные выходные, вне пикового сезона, праздников или школьных каникул. Полное неуважение к клиентам Appai. Мне не нужно терпеть унижения или умолять, чтобы забронировать номер в отеле. В отеле Vila Suíça ко мне относятся пренебрежительно с прошлого четверга. На самом деле, с января. Я никому его не рекомендую. Это очень жаль, потому что, кажется, это приятное и красивое место. Однако есть и другие, столь же приятные и красивые варианты, где к участникам Appai относятся неуважительно. Я останавливался в других отелях, забронированных через Appai, где меня принимали очень хорошо и были весьма уважительны, внимательны и вежливы с первого контакта, во время бронирования, до выезда, в отличие от Vila Suíça, где меня уже дважды подвергали подобному унизительному обращению. Если вы хотите, чтобы к вам относились хорошо, уважительно и с достоинством, не ищите отель Vila Suíça.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Говорить, что они не хотят бронировать номера на выходные для Appai, менее стыдно, чем выставлять людей дураками таким образом. Appai открыл бронирование в полночь, а к 00:01 они уже сделали все бронирования? Успокойте меня! Даже если бы это был отель Copacabana Palace. 27 сентября — это обычные выходные, вне пикового сезона, праздников или школьных каникул. Полное неуважение к клиентам Appai. Мне не нужно терпеть унижения или умолять, чтобы забронировать номер в отеле. В отеле Vila Suíça ко мне относятся пренебрежительно с прошлого четверга. На самом деле, с января. Я никому его не рекомендую. Это очень жаль, потому что, кажется, это приятное и красивое место. Однако есть и другие, столь же приятные и красивые варианты, где к участникам Appai относятся неуважительно. Я останавливался в других отелях, забронированных через Appai, где меня принимали очень хорошо и были весьма уважительны, внимательны и вежливы с первого контакта, во время бронирования, до выезда, в отличие от Vila Suíça, где меня уже дважды подвергали подобному унизительному обращению. Если вы хотите, чтобы к вам относились хорошо, уважительно и с достоинством, не ищите отель Vila Suíça.