У меня был ужасный опыт общения с руководством.
Что касается персонала, у меня нет никаких претензий. Ко мне отнеслись очень хорошо, хотя с меня взяли несправедливо.
Я знаю, что распоряжения исходят от руководства, и они имеют право выполнять свою работу.
Фотографии говорят сами за себя…
Я был на кухне и обедал после мероприятия, ради которого пришел. Когда я пошёл искать вилку, то увидел шкафчик с ящиками и попытался его открыть за столовыми приборами. Пытаясь открыть один из ящиков, я почувствовал, что передняя панель отвалилась и осталась у меня в руке. Я попытался поставить её на место, но она не держалась. Я оставил переднюю панель ящика на шкафчике, чтобы прикрутить её на следующий день, и продолжил есть.
Я лёг спать, а когда проснулся утром около 9 утра, мне уже пришло сообщение с требованием о взыскании 50 реалов за повреждение кухонного шкафчика.
Я сразу ответил, что прикрутю его, и что ничего не сломано. Через 15 минут сотрудник ответил, что у него нет другого выбора, кроме как заплатить 50 реалов за то, что не повреждено.
Примечание: мебель была сделана не с фальшивыми ящиками, а была переделана (адаптирована). И совершенно очевидно, что на кухне столовые приборы ищут в ящике.
Я спустился из номера и пошёл на кухню, чтобы прикрутить крышку ящика.
Я так и сделал… Я закрыл крышку и прикрутил её, как было сделано ранее. Я сфотографировал место и связался с владелицей хостела, г-жой Марией Эдуардой Кавальканте (MEC). Я объяснил ситуацию, прислал фотографии, подтверждающие отсутствие повреждений, и попросил отменить счёт.
Я не получил ответа от владелицы хостела, г-жи М. Эдуарды.
Я ждал ответа около двух часов, и в итоге это было время моего выезда, а ответа так и не было. Я оплатил сбор, тем более, что, как я уже говорил, персонал отнесся ко мне очень хорошо и соблюдал все мои распоряжения. Чтобы выехать, мне нужно было оплатить сбор. Как только я оплатил, я отправил квитанцию в хостел и госпоже Марии Эдуарде, ещё раз повторив, что списание несправедливо, и потребовав возврата денег.
Я поблагодарил их, попрощался с персоналом и ушёл.
Но через 10 минут хостел прислал мне сообщение о том, что номер госпожи Марии Эдуарды — «фантомный» (именно так), и попросил больше не отправлять сообщения.
Накануне я связался с госпожой Марией Эдуардой по номеру и получил оперативный ответ.
Я считаю всё это недобросовестностью со стороны администрации хостела!
С меня несправедливо взяли деньги за то, что я не портил. За то, что было отремонтировано и отвалилось. Проснувшись, я сразу же спустился вниз и прикрутил его обратно (прикрутил).
И всё же мне сказали не пытаться получить возврат денег от кого-либо, кто мог бы решить эту проблему.
Недобросовестность руководства хостела вызывает сожаление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается персонала, у меня нет никаких претензий. Ко мне отнеслись очень хорошо, хотя с меня взяли несправедливо.
Я знаю, что распоряжения исходят от руководства, и они имеют право выполнять свою работу.
Фотографии говорят сами за себя…
Я был на кухне и обедал после мероприятия, ради которого пришел. Когда я пошёл искать вилку, то увидел шкафчик с ящиками и попытался его открыть за столовыми приборами. Пытаясь открыть один из ящиков, я почувствовал, что передняя панель отвалилась и осталась у меня в руке. Я попытался поставить её на место, но она не держалась. Я оставил переднюю панель ящика на шкафчике, чтобы прикрутить её на следующий день, и продолжил есть.
Я лёг спать, а когда проснулся утром около 9 утра, мне уже пришло сообщение с требованием о взыскании 50 реалов за повреждение кухонного шкафчика.
Я сразу ответил, что прикрутю его, и что ничего не сломано. Через 15 минут сотрудник ответил, что у него нет другого выбора, кроме как заплатить 50 реалов за то, что не повреждено.
Примечание: мебель была сделана не с фальшивыми ящиками, а была переделана (адаптирована). И совершенно очевидно, что на кухне столовые приборы ищут в ящике.
Я спустился из номера и пошёл на кухню, чтобы прикрутить крышку ящика.
Я так и сделал… Я закрыл крышку и прикрутил её, как было сделано ранее. Я сфотографировал место и связался с владелицей хостела, г-жой Марией Эдуардой Кавальканте (MEC). Я объяснил ситуацию, прислал фотографии, подтверждающие отсутствие повреждений, и попросил отменить счёт.
Я не получил ответа от владелицы хостела, г-жи М. Эдуарды.
Я ждал ответа около двух часов, и в итоге это было время моего выезда, а ответа так и не было. Я оплатил сбор, тем более, что, как я уже говорил, персонал отнесся ко мне очень хорошо и соблюдал все мои распоряжения. Чтобы выехать, мне нужно было оплатить сбор. Как только я оплатил, я отправил квитанцию в хостел и госпоже Марии Эдуарде, ещё раз повторив, что списание несправедливо, и потребовав возврата денег.
Я поблагодарил их, попрощался с персоналом и ушёл.
Но через 10 минут хостел прислал мне сообщение о том, что номер госпожи Марии Эдуарды — «фантомный» (именно так), и попросил больше не отправлять сообщения.
Накануне я связался с госпожой Марией Эдуардой по номеру и получил оперативный ответ.
Я считаю всё это недобросовестностью со стороны администрации хостела!
С меня несправедливо взяли деньги за то, что я не портил. За то, что было отремонтировано и отвалилось. Проснувшись, я сразу же спустился вниз и прикрутил его обратно (прикрутил).
И всё же мне сказали не пытаться получить возврат денег от кого-либо, кто мог бы решить эту проблему.
Недобросовестность руководства хостела вызывает сожаление.