Отзыв об отеле Vila Hibisco Pousada Saquarema 3*

Мой опыт был крайне негативным и тревожным, особенно учитывая, что я путешествовал с двухмесячным ребенком, а у моей жены аллергия.
Номер был в совершенно неудовлетворительном состоянии: сильный запах плесени, стены с сыростью и трещинами, а также отслоившаяся плитка возле кровати, создающая реальный риск несчастных случаев. Фактически, из-за опасения, что что-то упадет ночью, нам пришлось спать у изножья кровати.
Ситуация была настолько антисанитарной, что ей пришлось принять антигистаминное средство, чтобы уснуть.
Чистота также оставляла желать лучшего: пятнистое изголовье кровати, раковина с видимой грязью и плохая общая отделка, как показано на прилагаемых фотографиях.
Кроме того, телевизор не работал (нет звука), что является ложной рекламой; если предмет не может быть предоставлен качественно, он не должен быть указан в качестве удобства.
Когда утром мы сообщили о проблеме, владелец сказал нам, что это был единственный номер в таком состоянии. Однако это не оправдывает такое состояние номера; Этот номер ни при каких обстоятельствах не должен быть доступен для проживания.
Учитывая всё вышесказанное, я считаю, что предоставленный сервис был значительно ниже приемлемого уровня и не соответствовал тому, что рекламируется на платформе. Я требую ответа и надлежащей компенсации или возмещения за крайне неудовлетворительный опыт и риск, которому мы подверглись.
Я несколько раз звонил ночью, чтобы получить номер получше, но безуспешно!
Что если бы случился пожар, короткое замыкание и т. Д.?
В таком случае персонала для оказания помощи не было бы; после 21:00 там никого нет.
Если владелец желает извиниться, я готов помочь!