Отзыв об отеле Pousada SUN Victory 3*

Мы начали наше пребывание 23 октября и должны были остаться до 30 октября, но решили уехать на день раньше (несмотря на то, что уже оплатили все дни) из-за ужасного обслуживания, особенно на завтраке. Хуже всех была одна сотрудница; она крайне груба и невежлива, но в целом все они проявляют нежелание отвечать на вопросы и решать проблемы.
В первый день мы заказали яичницу (на шведском столе была только яичница-болтунья), и нам сказали, что заказать что-либо, чего нет на шведском столе, невозможно. Однако в последующие дни мы видели, как несколько человек получали яичницу, а затем мой муж попросил яичницу 28 октября, и ответ был тот же, что и в первый день. Недовольная, я подошла к официанту и попросила яичницу, сказав, что видела, как несколько гостей получали такую ​​просьбу, но информация изменилась: мою просьбу можно было выполнить только за дополнительную плату, и я ответила, что никогда раньше такого не видела.
Я села на свое место, и вскоре после этого сотрудница сказала, что поговорила со своим начальником, и он, в порядке исключения, разрешил выполнить нашу просьбу, но когда она принесла яйца, она была крайне груба, как будто расстроена, это было ужасно!
Кроме того, мы ждали уборку номера на ресепшене и попросили сообщить нам, когда номер будет готов, но администратор ушла, ключ вернули, а она его не увидела, поэтому мы ждали гораздо дольше, потому что только когда я встала, чтобы посмотреть, я увидела ключ, лежащий на стойке, и администратор, растерянная и из кухни, разрешила нам его взять, но перед этим к ней снова грубо подошла сотрудница, работающая на завтраке, которая вышла из кухни и сказала, что получила ключ и что номер все равно будет убран, — настоящий бардак, потому что номер уже «чистый».
Слово «чистый» в кавычках подчеркивает, что уборка номеров в отеле ужасна и, по сути, сводится к «приведению в порядок» простыней и смене полотенец. В общих зонах чистота также очень плохая, и в нескольких местах требуется ремонт. Система подогрева бассейна была сломана, и мы не видели никаких попыток ее обслуживания за время нашего пребывания в отеле. Гараж также был крайне грязным и использовался как склад сломанных вещей.
В целом, чистота ужасная, обслуживание еще хуже (все сотрудники, кажется, делают нам одолжение), завтрак плохой, и единственным положительным моментом является расположение.
Мы собираемся пожертвовать одним днем ​​пребывания, чтобы сохранить наш покой, потому что никто не заслуживает отдыха и расслабления, если с ним каждый день плохо обращаются.