Отзыв об отеле Pousada Jataí 3*

Мы с друзьями уже останавливались в этой гостинице раньше, и хотя у нас были некоторые незначительные проблемы с недопониманием и разногласиями с владельцами (Фернандо и его родителями), мы всегда возвращались из-за удобства.
Но в последний раз, когда мы бронировали, это был полный провал…
Поскольку мы уже были знакомы с сыном владельца, Фернандо, мы забронировали 4 номера напрямую у него, так как он сообщил нам, что использование Booking. Com будет не лучшим вариантом, потому что он не может предоставить нам скидку. Бронирование было сделано в начале декабря 2022 года на Карнавал 2023 года, и мы оплатили, как и договорились, в 3 этапа, причем последний платеж был внесен по прибытии в гостиницу.
Проще говоря, во время карнавальной недели Фернандо связался с нами, первоначально сообщив, что в бронировании была ошибка относительно дат и что ему придется отменить наше бронирование из-за перебронирования. Этот факт был опровергнут, так как на прошлой неделе сам Фернандо связался с нами и попросил добавить один день к нашему пакету услуг, чтобы нам было удобнее… это было невозможно из-за уже запланированных мероприятий.
Еще одна ложь, которую он распространил, заключалась в том, что Фернандо сам находится под судом со стороны своих родителей и ему запрещено посещать поусаду, что также было опровергнуто, когда мы увидели его в его поусаде во время карнавала.
Учитывая короткий срок, отведенный на поиск нового места проживания, и тот факт, что большинство поусад были заполнены до предела, мы категорически отказались от предложенной поусадой отмены бронирования. Однако Фернандо сообщил нам, что другого выхода нет и что он только вернет нам деньги, не взяв ни цента из своего кармана, чтобы доплатить в другой поусаде. Кроме того, нам также сообщили, что возврат вложенных денег возможен только при условии подписания полной расписки, то есть дружественного письма об отмене, в котором мы должны были бы подписать документ, подтверждающий, что отмена произошла по взаимному согласию. Этого, к сожалению, не произошло, но это был единственный способ вернуть деньги и не сорвать карнавал. Поэтому вся группа, очень расстроенная, поддалась этому шантажу, чтобы вернуть свои деньги и, таким образом, не потерять карнавал полностью. Больше всего мы сожалеем, что не забронировали номер через Booking. Com, так как таким образом мы лишились поддержки со стороны уважаемой компании, поскольку эта гостиница и ее руководство проявили полную неорганизованность, халатность и неуважение к гостям.