Отзыв об отеле Pousada do Braga

Хочу оставить немного конструктивной критики, чтобы улучшить приём, который мы предлагаем нашим гостям.
Гостиница очень хорошая, как и её расположение, но она оставляла желать лучшего. Когда я прибыл в гостиницу днём, около 13:05, вход был заперт, и через стеклянную дверь я увидел, что на стойке регистрации никого не было. Мне пришлось позвонить в домофон, чтобы вызвать администратора — кажется, её зовут Эвелин. Она встретила нас тепло, но не предоставила всей информации о гостинице. Например, она не сказала, что номер будет убираться каждый день. На следующий день мы с женой уехали на пляж, и дверь нашего номера была открыта, когда мы вернулись. Поскольку мы не знали о ежедневной уборке, мы оставили в номере некоторые ценные вещи, такие как наши дебетовые и кредитные карты. При открытой двери любой посторонний мог войти в номер и взять что-нибудь ценное. Мы были очень расстроены этим, но я не говорю о персонале, который занимался уборкой, потому что это их работа; Они просто оставили дверь открытой. Ещё один момент, на который стоит обратить внимание: администратор не указал место завтрака, потому что, когда мы спустились на завтрак около 8:15 утра, на стойке регистрации снова никого не было. Я подождал несколько минут, и вскоре администратор пришла на работу и рассказала нам о завтраке. Завтрак был не слишком разнообразным, и некоторых блюд не хватало, например, папайи, белого сыра, печенья и т. Д.
Ещё один момент: подъём в номера включает три пролёта по лестнице, что затрудняет доступ для пожилых людей и людей с ограниченной подвижностью.
ПРИМЕЧАНИЕ: Администратор Изабель, которая предоставила нам информацию о гостинице по телефону, была очень внимательна и дружелюбна. Она предоставила мне всю информацию о бронировании, включая стоимость проживания в сутки, время заезда и выезда, а также подтверждение бронирования.