Отзыв об отеле Hotel Solar do Arco 4*

Во-первых, я должен отметить очень негативный момент, который произошел уже при регистрации. По прибытии меня уведомили, что отель требует кредитную карту, к которой нужно приложить «ксерокопию» карты каждого гостя. Это показалось мне странным, так как мой суточный тариф уже был полностью оплачен через Pix (бразильская система мгновенных платежей).
Тем не менее, я предъявил свою кредитную карту. Сотрудник отеля сообщил мне, что карта «недействительна», потому что на ней нет номера, так как это карта Nubank Black и у нее только чип. Я задал вопрос, почему так произошло, так и не поняв логику процедуры, и в итоге меня заставили авторизовать предварительную покупку на 500 реалов, ничего не купив и не потребив, с обещанием возврата денег при выезде, и деньги действительно были возвращены. Однако эта процедура совершенно излишняя, неразумная и крайне неприятная.
Я останавливался в нескольких отелях и никогда не сталкивался ни с чем подобным, тем более без предварительного уведомления при бронировании.
Ещё один минус – отсутствие бесплатной питьевой воды в отеле, что является распространённой проблемой в отелях-конкурентах, по крайней мере, на ресепшене. Чтобы попить воды, гостю нужно купить её в мини-баре, что я считаю простой, но важной деталью, особенно для тех, кто приезжает из поездки.
Что касается плюсов:
Отель красивый, выполнен в старинном классическом стиле, отлично подходит для фотосессий и комфортабелен. Однако важно, чтобы гость был готов к некоторым неудобствам при регистрации.
Завтрак, хотя и не отличается таким большим разнообразием, как в крупных сетях, более чем удовлетворительный, а молодой человек, отвечающий за обслуживание, Мауро, очень приветлив и вежлив, что заслуживает положительной оценки.
Итог: красивый и комфортабельный отель, завтрак неплохой, но процесс регистрации, необходимость предварительной покупки и отсутствие бесплатной воды – моменты, которые необходимо срочно пересмотреть.