Отзыв об отеле Hotel La Brise 3*

Ужасный опыт – я никогда не вернусь в Pousada La Brise.
Мое пребывание в Pousada La Brise было одним из худших впечатлений, которые у меня когда-либо были. Моя семья и я останавливались с 20.12.2024 по 23.12.2024 в номере 111, и обслуживание было просто позорным.
22.12 я оставил ключи от номера утром и повесил на дверь уведомление о необходимости уборки, ожидая минимального ухода и организации. Когда я вернулся ближе к вечеру, номер был точно таким же, каким мы его оставили: полным мусора, использованных полотенец, а коврики в номере и ванной были в плачевном состоянии.
Когда я пошел на ресепшен, где находился сотрудник по имени Матеус, я пожаловался и потребовал принять меры. Менеджер Марсио присутствовал и все выслушал, но абсолютно ничего не было сделано. Не было предпринято никаких действий для устранения проблемы. Столкнувшись с таким пренебрежением, мне пришлось самому вынести мусор из номера и пойти в прачечную, чтобы попросить чистые полотенца. К моему удивлению, мне сообщили, что полотенец недостаточно. Нас было трое, но мне дали только два, которые были видны в прачечной и были выданы только после того, как я настоял.
Я провел три ночи в этом гостевом доме, и мой номер не убирали ни разу! Отсутствие заботы со стороны персонала и полное отсутствие организации и гигиены демонстрируют их неподготовленность и неуважение к своим гостям. Это возмутительно и неприемлемо.
Я никому не рекомендую Pousada La Brise. Если вы цените минимум качества и уважения, поищите другой вариант. Это место — настоящая катастрофа, когда дело касается обслуживания клиентов.