Отзыв об отеле Hotel La Brise 3*

Мой опыт и опыт моего друга были просто ужасными. Пребывание (08.11.2024 — 15.11.2024). Заплесневелый номер, отсутствие вентиляции, двойной матрас и подушки старые и жесткие, одинарный матрас тонкий, мягкий и больше самой коробки, выход на телевизор, старые и грубые полотенца, грязный и протекающий туалет, закрытая сауна и засоренный слив в душе, чрезмерный шум поздно ночью в коридоре, мешающий нам отдыхать, плохая и некачественная уборка номера, завтрак явно не по стандарту (оставляет желать лучшего — ложная реклама). Событие, произошедшее в последний день нашего пребывания, действительно расстроило меня и моего друга: менеджер Марсио договорился с нами, что в день выезда (который состоялся в 12:00) мы можем быть уверены, что у нас будет отдельное место, где мы сможем принять душ и переодеться, прежде чем отправиться обратно в BH (автобус отправлялся в 21:55), поездка займет около 10 часов. К нашему удивлению, этот джентльмен не назвал никакого местоположения. Нам пришлось окунуться в холодный душ на глазах у всех людей (большинство из которых были мужчинами, наблюдавшими за нами), которые были в бассейне, мы переодевались в холле на глазах у многочисленных гостей, проходивших через помещение, наш багаж был разложен в холле, как показано на кадрах. Неловкая, унизительная ситуация, в которую нас поставил данный сотрудник. Я хотел бы отметить, что во время осмотра я заверил вышеупомянутого джентльмена, что оплачу дополнительный день, если это необходимо, но он был любезен и вежлив и заявил, что в этом нет необходимости и что моя конфиденциальность и конфиденциальность моего друга будут гарантированы. Однако произошло следующее: мы покинули Lá Brise с проблемами со здоровьем: синусит, грипп, лихорадка, головные боли и боли в теле (из-за холодного душа) … В любом случае: мы серьезно думаем о том, чтобы подать в суд на заведение за моральный ущерб… Представитель вышеупомянутого заведения проявил к нам пренебрежение и неуважение. Я много путешествую по разным местам и НИКОГДА не чувствовала себя настолько оскорбленной и неуважительной. Совет: Квалификационный курс для сотрудника Марсио (как управлять заведением и как общаться с общественностью) чрезвычайно важен для гостей и, прежде всего, для работы отеля. Довольные клиенты возвращаются и рекомендуют, а недовольные клиенты…