Плюсы:
На первый взгляд этот отель выглядит красиво и дзен.
Все включено.
Много ресторанов.
Пляж.
Вежливый персонал.
Ресторан морепродуктов El Suspiro (творческий шеф-повар Андрес, внимательный официант Луис, дружелюбные хозяйки)
Шеф-повар Иван из Альбы.
Меню Pet-it.
Минусы:
1. Слишком много статусных эгоцентричных менеджеров и консьержей, которые не заботятся о том, чтобы исправить вашу жалобу, и приносят еженедельные оправдания и неискренние извинения. (Они говорят, что виноваты владельцы! ) На самом деле, меня очень разозлила супервайзер Лаура, которая была пресыщена и бесчувственна, и Паола, которая вела себя пренебрежительно, как будто я лгал, когда я указал на искажения на их веб-сайте (прислал снимок экрана с собакой). Действия на их сайте, о которых они нам ВРАЛИ) Мне казалось, что мои жалобы на сборы, проблемы с телевизором и телефоном были слишком тривиальными. Никогда не было такого лечения ни в одном отеле, тем более в 5-звездочном! Познакомившись с другими гостями, они подумали, что руководство пресыщено и до ярости равнодушно, когда они сообщали о телефонных, телевидении и других проблемах.
2. Кровати и подушки жесткие. Необычно неудобно для 5-звездочного отеля. Обычно пуховые подушки – это мягкие, а не пуховые.
3. Мини-бар крошечный, в нем нет спиртных напитков, только пара пива.
4. Выбрали отель из-за «захватывающих развлечений» для владельцев и их собак, но обнаружили, что у них никогда не было никаких развлечений. Приманка и переключение. Игрушка для собаки, миски и лакомства предназначались для большой собаки, а для моей 5-фунтовой мальтийской болонки ничего не было.
5. Спутниковое телевидение в номере зависает, но хуже всего то, что рекламный плакат отеля о часовне всплывает несколько раз во время программы, особенно в климатическом финале, и его невозможно закрыть!
6. Приложение курорта бесполезно; не дает меню, карт или указаний и не может увеличить масштаб для чтения.
7. Отель не отвечает на телефоны. Пришлось позвонить со своего мобильного, чтобы предупредить, что телефон не работает, и пришлось несколько раз набирать номер. Что делать, если я попал в чрезвычайную ситуацию и не смог дойти до лифта или вестибюля? Встретился с другим гостем и сказал, что у них тоже проблемы с телефоном (и телевизором).
8. Противоречивые объяснения, почему ресторан Maria Dolores не входит в систему «все включено». Оно включено, нет, у нас оно никогда не было включено, у нас была акция, мы никогда его не предлагали. В любом случае, меню не аппетитное.
9. На сайте нет информации о том, что вам нужно для служебного животного, с вас взимают плату и постоянно меняют необходимые документы! (копия карты, пожалуйста, не показывает, что собака зарегистрирована, нужна запись доктора… но рекомендуется только в последнюю минуту при выезде! )
10. Персонал, улыбаясь, дает неверные указания и информацию.
11. Никакого обслуживания номеров в ресторанах.
12. Из-за неудачного опыта общения с начальниками, которых не волновало мое разочарование их отношением и отсутствием сочувствия, я предпочитаю не возвращаться и просто отправиться на юг… Более красивые пляжи и курорты.
13. Странно, но они экономят на сливочном масле: с едой остается только контейнер размером с ноготь на мизинце.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На первый взгляд этот отель выглядит красиво и дзен.
Все включено.
Много ресторанов.
Пляж.
Вежливый персонал.
Ресторан морепродуктов El Suspiro (творческий шеф-повар Андрес, внимательный официант Луис, дружелюбные хозяйки)
Шеф-повар Иван из Альбы.
Меню Pet-it.
Минусы:
1. Слишком много статусных эгоцентричных менеджеров и консьержей, которые не заботятся о том, чтобы исправить вашу жалобу, и приносят еженедельные оправдания и неискренние извинения. (Они говорят, что виноваты владельцы! ) На самом деле, меня очень разозлила супервайзер Лаура, которая была пресыщена и бесчувственна, и Паола, которая вела себя пренебрежительно, как будто я лгал, когда я указал на искажения на их веб-сайте (прислал снимок экрана с собакой). Действия на их сайте, о которых они нам ВРАЛИ) Мне казалось, что мои жалобы на сборы, проблемы с телевизором и телефоном были слишком тривиальными. Никогда не было такого лечения ни в одном отеле, тем более в 5-звездочном! Познакомившись с другими гостями, они подумали, что руководство пресыщено и до ярости равнодушно, когда они сообщали о телефонных, телевидении и других проблемах.
2. Кровати и подушки жесткие. Необычно неудобно для 5-звездочного отеля. Обычно пуховые подушки – это мягкие, а не пуховые.
3. Мини-бар крошечный, в нем нет спиртных напитков, только пара пива.
4. Выбрали отель из-за «захватывающих развлечений» для владельцев и их собак, но обнаружили, что у них никогда не было никаких развлечений. Приманка и переключение. Игрушка для собаки, миски и лакомства предназначались для большой собаки, а для моей 5-фунтовой мальтийской болонки ничего не было.
5. Спутниковое телевидение в номере зависает, но хуже всего то, что рекламный плакат отеля о часовне всплывает несколько раз во время программы, особенно в климатическом финале, и его невозможно закрыть!
6. Приложение курорта бесполезно; не дает меню, карт или указаний и не может увеличить масштаб для чтения.
7. Отель не отвечает на телефоны. Пришлось позвонить со своего мобильного, чтобы предупредить, что телефон не работает, и пришлось несколько раз набирать номер. Что делать, если я попал в чрезвычайную ситуацию и не смог дойти до лифта или вестибюля? Встретился с другим гостем и сказал, что у них тоже проблемы с телефоном (и телевизором).
8. Противоречивые объяснения, почему ресторан Maria Dolores не входит в систему «все включено». Оно включено, нет, у нас оно никогда не было включено, у нас была акция, мы никогда его не предлагали. В любом случае, меню не аппетитное.
9. На сайте нет информации о том, что вам нужно для служебного животного, с вас взимают плату и постоянно меняют необходимые документы! (копия карты, пожалуйста, не показывает, что собака зарегистрирована, нужна запись доктора… но рекомендуется только в последнюю минуту при выезде! )
10. Персонал, улыбаясь, дает неверные указания и информацию.
11. Никакого обслуживания номеров в ресторанах.
12. Из-за неудачного опыта общения с начальниками, которых не волновало мое разочарование их отношением и отсутствием сочувствия, я предпочитаю не возвращаться и просто отправиться на юг… Более красивые пляжи и курорты.
13. Странно, но они экономят на сливочном масле: с едой остается только контейнер размером с ноготь на мизинце.