Плюсы: очень хорошее расположение, доброжелательный персонал, особенно превосходное обслуживание Адамса (на стойке регистрации) и Рози (в ресторане). Остальные сотрудники очень внимательны, но жаль, что у них нет надлежащей подготовки (настолько, что сразу бросалось в глаза отсутствие одного из них).
Что можно улучшить:
Одной из причин, по которой мы выбрали Pousada, был детский отдых. Через два дня нашего 8-дневного пребывания мы обнаружили, что «это любезность, которую они проявляют в периоды большого наплыва детей».
Это, как и тот факт, что бассейн не подогревается, следует уточнить.
Ещё одна, казалось бы, незначительная деталь. В последнюю ночь (очевидно, оплаченную) включен завтрак, иначе ожидания не оправдаются. Завтрак: когда мы заблаговременно попросили приготовить нам хотя бы сэндвич, так как мы уезжали до закрытия, нам ответили, что, к сожалению, администрация НЕ разрешает этого, приведя в пример детский аргумент. Я бывал во многих поусадах и отелях как в Бразилии, так и в других странах — даже более низкой категории — и мне всегда это предлагали, даже не спрашивая). В одном из двух номеров (четырехместный номер категории Deluxe) была влажность. Любой наш запрос (если только он не был получен Адамсом или Рози, которые сделали все возможное, чтобы выполнить его) должен был пройти через руководство, и ответ всегда был отрицательным. Я предлагаю, чтобы при решении инцидентов руководство лично приходило и давало объяснения (за девять дней мы так и не увидели их лица). Возможно, если бы они лучше обучили остальной персонал (на чем я настаиваю, если бы они хотели, но было очевидно, что они не могли выполнить то, что от них требовалось), оценка была бы отличной, но на данный момент она весьма далека от этого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что можно улучшить:
Одной из причин, по которой мы выбрали Pousada, был детский отдых. Через два дня нашего 8-дневного пребывания мы обнаружили, что «это любезность, которую они проявляют в периоды большого наплыва детей».
Это, как и тот факт, что бассейн не подогревается, следует уточнить.
Ещё одна, казалось бы, незначительная деталь. В последнюю ночь (очевидно, оплаченную) включен завтрак, иначе ожидания не оправдаются. Завтрак: когда мы заблаговременно попросили приготовить нам хотя бы сэндвич, так как мы уезжали до закрытия, нам ответили, что, к сожалению, администрация НЕ разрешает этого, приведя в пример детский аргумент. Я бывал во многих поусадах и отелях как в Бразилии, так и в других странах — даже более низкой категории — и мне всегда это предлагали, даже не спрашивая). В одном из двух номеров (четырехместный номер категории Deluxe) была влажность. Любой наш запрос (если только он не был получен Адамсом или Рози, которые сделали все возможное, чтобы выполнить его) должен был пройти через руководство, и ответ всегда был отрицательным. Я предлагаю, чтобы при решении инцидентов руководство лично приходило и давало объяснения (за девять дней мы так и не увидели их лица). Возможно, если бы они лучше обучили остальной персонал (на чем я настаиваю, если бы они хотели, но было очевидно, что они не могли выполнить то, что от них требовалось), оценка была бы отличной, но на данный момент она весьма далека от этого.