«Это не наша обязанность»
Именно такие слова я услышал, когда спросил о гостинице, принимающей экскурсии, и об отсутствии организованной и профессиональной структуры для этого, где группы из более чем 30 человек должны быть отделены от других гостей во время завтрака.
Я получил такой ответ, когда сказал, что они должны сообщить нам, что они принимают и будут принимать людей на экскурсиях, и что кофе будет вместе со всеми этими людьми. Борьба, разговоры и суматоха в первый день после пробуждения в 8:30, чтобы позавтракать и пойти на пляж. На журнальном столике лежал хлеб + другие виды хлеба + 2 пирожных, несколько фруктов, тосты и 2 вида сока, а также кувшин с кофе.
Часть сыров уже была съедена туристической группой, а то, что осталось, было роздано другим гостям. Но только на следующий день я поняла, почему.
В воскресенье, в тот день, когда мы уезжали из гостиницы, а накануне мы приехали в 8:30, и завтрак уже почти закончился, мы с женой решили приехать в 8:00 (время начала завтрака, о котором нам рассказали).
Я приехал, а нам с женой негде было сесть. Суета, болтовня и волнение гостей экскурсии действительно мешали тем, кто просто хотел выпить кофе и пойти на пляж.
Мне пришлось выпить чашку кофе и сесть на скамейку у стойки регистрации, так как у сотрудников туроператора не было времени допить свой кофе. Они начинали до 8:00 и оставались до тех пор, пока могли есть и разговаривать.
После того же, что и в предыдущий день и ранее, я решил допить кофе на скамейке у стойки регистрации и выписаться из отеля, так как мы собирались пойти на пляж, а оттуда уже уезжать.
Я спросил следующее:
-Вы принимаете персонал тура?
Да.
Они должны были сообщить нам об этом, потому что мы бы решили, хотим ли мы оставаться с этой задушенной галисийкой или нет.
Ответ:
«У нас нет таких обязательств».
Итак, я опишу ваше обязательство.
1 — Очистите бассейн. С пятницы вода мутная и зеленоватая.
2 — Замените напитки, потребленные в кафе, чтобы другие гости могли выпить кофе из предложенного, а не из того, что осталось.
3 — Организуйте зону для кофе, где гости, не участвующие в экскурсии, смогут выпить кофе, особенно сидя за столом, поскольку, если экскурсия начнется с кофе, у них должно быть время допить свой кофе и они не должны входить одновременно с другими гостями, поскольку никто не хочет пить кофе в атмосфере бара, с шумом и болтовней, как в баре.
4 — Попросите кого-нибудь в комнате расставить столы так, чтобы люди могли сесть.
5 — Используйте посуду для питья кофе вместо одноразовых тарелок, вилок и ложек.
6 — Снимите рваное постельное белье и замените его новым.
7 — Провести техническое обслуживание ванных комнат, так как даже стеклянная рама была лишена некоторых частей и оставалась в том состоянии, в котором она находилась, когда отвалился силиконовый клей, залитый на стену.
8 — предлагайте качественную туалетную бумагу или, по крайней мере, такую же, какой вы пользуетесь дома, вместо худшей.
9 — Организуйте участников экскурсии так, чтобы они пили кофе в определенное время, закончите обед в определенное время и приберите комнату, чтобы другие гости могли выпить кофе с теми же правами, что и первые.
10 — Если вы не можете предложить хороший сервис, опишите проживание как ночлег и завтрак, поскольку за предоставление такого типа услуг никто не обязан платить и иметь ужасное пребывание из-за вашей неорганизованности.
11 — Крутой пандус, на котором вам будет трудно припарковаться, если у вас нет современного ручного тормоза и навыков вождения.
12 — Ночь была полна шума, фанка и болтовни. Было 8 вечера? Было 10 вечера? Было 11 часов вечера.
Нет. Это было в 2:00 утра и в 8:00 вечера.
Они таскают стулья, громко разговаривают, танцуют фанк под вульгарную музыку, и никто из тех, кто заплатил за то, чтобы весело провести выходные, не должен быть обязан идти туда.
Беспокоило ли меня это?
Нет.
Но только после того, как они мне сказали, что у них нет никаких «обязательств».
Я думаю, что ваша обязанность — просто принять…
Конец.
Теперь настанет очередь и других обмануть…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Именно такие слова я услышал, когда спросил о гостинице, принимающей экскурсии, и об отсутствии организованной и профессиональной структуры для этого, где группы из более чем 30 человек должны быть отделены от других гостей во время завтрака.
Я получил такой ответ, когда сказал, что они должны сообщить нам, что они принимают и будут принимать людей на экскурсиях, и что кофе будет вместе со всеми этими людьми. Борьба, разговоры и суматоха в первый день после пробуждения в 8:30, чтобы позавтракать и пойти на пляж. На журнальном столике лежал хлеб + другие виды хлеба + 2 пирожных, несколько фруктов, тосты и 2 вида сока, а также кувшин с кофе.
Часть сыров уже была съедена туристической группой, а то, что осталось, было роздано другим гостям. Но только на следующий день я поняла, почему.
В воскресенье, в тот день, когда мы уезжали из гостиницы, а накануне мы приехали в 8:30, и завтрак уже почти закончился, мы с женой решили приехать в 8:00 (время начала завтрака, о котором нам рассказали).
Я приехал, а нам с женой негде было сесть. Суета, болтовня и волнение гостей экскурсии действительно мешали тем, кто просто хотел выпить кофе и пойти на пляж.
Мне пришлось выпить чашку кофе и сесть на скамейку у стойки регистрации, так как у сотрудников туроператора не было времени допить свой кофе. Они начинали до 8:00 и оставались до тех пор, пока могли есть и разговаривать.
После того же, что и в предыдущий день и ранее, я решил допить кофе на скамейке у стойки регистрации и выписаться из отеля, так как мы собирались пойти на пляж, а оттуда уже уезжать.
Я спросил следующее:
-Вы принимаете персонал тура?
Да.
Они должны были сообщить нам об этом, потому что мы бы решили, хотим ли мы оставаться с этой задушенной галисийкой или нет.
Ответ:
«У нас нет таких обязательств».
Итак, я опишу ваше обязательство.
1 — Очистите бассейн. С пятницы вода мутная и зеленоватая.
2 — Замените напитки, потребленные в кафе, чтобы другие гости могли выпить кофе из предложенного, а не из того, что осталось.
3 — Организуйте зону для кофе, где гости, не участвующие в экскурсии, смогут выпить кофе, особенно сидя за столом, поскольку, если экскурсия начнется с кофе, у них должно быть время допить свой кофе и они не должны входить одновременно с другими гостями, поскольку никто не хочет пить кофе в атмосфере бара, с шумом и болтовней, как в баре.
4 — Попросите кого-нибудь в комнате расставить столы так, чтобы люди могли сесть.
5 — Используйте посуду для питья кофе вместо одноразовых тарелок, вилок и ложек.
6 — Снимите рваное постельное белье и замените его новым.
7 — Провести техническое обслуживание ванных комнат, так как даже стеклянная рама была лишена некоторых частей и оставалась в том состоянии, в котором она находилась, когда отвалился силиконовый клей, залитый на стену.
8 — предлагайте качественную туалетную бумагу или, по крайней мере, такую же, какой вы пользуетесь дома, вместо худшей.
9 — Организуйте участников экскурсии так, чтобы они пили кофе в определенное время, закончите обед в определенное время и приберите комнату, чтобы другие гости могли выпить кофе с теми же правами, что и первые.
10 — Если вы не можете предложить хороший сервис, опишите проживание как ночлег и завтрак, поскольку за предоставление такого типа услуг никто не обязан платить и иметь ужасное пребывание из-за вашей неорганизованности.
11 — Крутой пандус, на котором вам будет трудно припарковаться, если у вас нет современного ручного тормоза и навыков вождения.
12 — Ночь была полна шума, фанка и болтовни. Было 8 вечера? Было 10 вечера? Было 11 часов вечера.
Нет. Это было в 2:00 утра и в 8:00 вечера.
Они таскают стулья, громко разговаривают, танцуют фанк под вульгарную музыку, и никто из тех, кто заплатил за то, чтобы весело провести выходные, не должен быть обязан идти туда.
Беспокоило ли меня это?
Нет.
Но только после того, как они мне сказали, что у них нет никаких «обязательств».
Я думаю, что ваша обязанность — просто принять…
Конец.
Теперь настанет очередь и других обмануть…